“照明行业其实是一个服务行业。

　　——上为照明创始人胡德发

　　从创业小公司，到全国十佳商业照明品牌，上为照明的“杀手锏”是什么?围绕这个问题，上为照明创始人胡德发先生给了我们答案。

　　01

　　初心

　　创办上为照明是为了给商业店铺提供好的灯光

　　小编：胡总进入照明行业有多长时间了呢?

　　胡总：有21个年头了，我是98年进入雷士照明从事销售工作，算是起点比较高的，因为雷士是一个高端的照明大品牌，在雷士的那段时间我接触了不少对灯光要求很高的商业客户，这些客户花了大价钱去装修，结果出来的灯光效果却强差人意，因为当时主流的灯具都是流通产品，只能满足基本的照亮需求，想要达到高端的、个性化的灯光效果，基本很难。

　　而重点是，灯光好的店铺跟灯光差的店铺，销售额有天壤之别，当时我就感觉到好的产品，好的灯光对店铺是可以创造价值的，是增值的。

　　小编：所以说是为了给商业客户提供高端灯光效果而创办上为照明?

　　胡总：是的，记得有一次，我去一家装修很好的服装店买衣服，在这个店里喜提一条黑色裤子，当时觉得自己的眼光绝了，这裤子舍我其谁?可打脸就是来的这么快，我回家一看，懵了，裤子怎么变成深蓝色的了，灵异事件?于是我专门把裤子拿回服装店做颜色对比，才发现，是这个服装店的灯光问题，灯光的显色性差，深蓝色的裤子就变成了黑色，店主也很无奈。

　　这个事情让我印象很深，高端服装店灯光都尚且如此，那商业照明这个市场需求得有多大?绝对是大有可为的，而且作为一个专业的照明从业者，我也觉得自己有责任去帮助这些店铺解决灯光问题，用灯光为他们创造好的购物环境。用灯光创造价值，这是我创办上为照明的初心。

　　02

　　口碑

　　服务大于利益，令客户满意是功德

　　小编：从创业公司，到全国十佳商业照明品牌，秘诀是什么?

　　胡总：我觉得我们做业务没有什么秘诀，靠的是口碑，实际上我们很多客户都是通过口碑主动找到我们的，比如说我们和哥弟女装合作、和卓雅女装合作，就是他们的设计师通过口碑找到我们，设计师在别的店铺看到我们的灯用的很好，就把客户带过来了。

　　小编：上为照明的好口碑是怎么建立起来的呢?

　　胡总：专业铸就口碑吧，上为照明企业定位非常清晰，就是专注服装店店铺照明，十多年来，我们只做这一件事，可以说，在店铺照明这一块，我们是绝对的专家。

　　还有就是服务创造口碑，举个例子，市面上很多商家，他所提供的服务，往往取决于利润的多少，如果一笔交易，他只从中获得1000元的利润，那他所提供的服务也是在1000元以内;而上为不一样，我们提供的是不计成本的服务，只要客户从上为照明买了一盏灯，那后面的售后，不管需要付出多少成本，我们都会给客户处理好，1000元的灯，如果出问题，我们可能会付出超过10000元的成本去维护。正是因为我们不计成本的服务，彻底解决客户的后顾之忧，所以收获了不俗的行业口碑。

　　小编：这么好的服务，有没有什么案例?

　　胡总：几乎每一个客户都可以成为案例，比如有位哈尔滨的服装店主，他的店铺并不大，只使用了我们36个灯，有天早上他忽然给我来电话，说因为店铺跳闸导致整个商场都跳闸了，所以现在商场方不让他开灯，说是灯具有问题，这个客户希望我马上过去处理。

　　这个事情，我记得非常清楚，因为那天正好是农历年大年初四，当时大家都在放假，我接到电话后，也没有犹豫，立刻派人从老家直接买机票飞过去解决问题，后来我们技术人员检查出是电线承载超负荷导致的跳闸，不是灯具问题，并且也在当天就帮助客户解决了这个问题。

　　我觉得不管什么原因，都要第一时间响应客户的需求，这是信誉问题，也是我们做服务的一个保障。

　　03

　　实力

　　过硬的产品品质，是上为照明发展的基石

　　小编：上为照明是如何保证产品的品质的呢?

　　胡总：我们的设计工程师和生产控制这一块的员工全部都是来自国际知名照明品牌，每一个都是拥有丰富经验的从业者，并且，我们使用元器件有一个原则：“不好不用，不贵不用”，同时投入巨资建立了国内产品实验中心，引进国际先进的自动化加工、生产、检测等设备，上为照明已经具备了专业的设计和制造能力。

　　小编：有和哪些知名品牌达成战略合作吗?

　　胡总：我们目前与国内超过500家知名连锁品牌建立了长久合作，如“例外”、“哥弟”、“都市丽人”、“比音勒芬”、“欧派”等等;在全国范围内，已经有超过10万家店铺使用我们上为的灯具获得高端的照明灯光效果;而全球范围内，我们的产品已经覆盖荷兰、新加坡、俄罗斯、马来西亚、德国等地，与上为照明合作的国际品牌不在少数。

　　04

　　展望

　　成为全球店铺照明的领先品牌

　　小编：下一步的目标是什么?

　　胡总：目前在细分领域，还没有一个成熟的照明品牌，所以我想把上为照明打造成商业店铺照明领域的标杆品牌，打造成细分行业一线品牌，目标是成为世界一线品牌，未来能做到中国第一，就一定是世界第一，我非常看好中国的市场。

　　“我们可以帮助这些商家店铺改变灯光环境，让他们的生意变得更好。”

　　——上为照明创始人胡德发