如今的市场环境早已进入到了买方市场中。消费者对于产品的关注，不再局限于过硬的产品质量，而有更好的服务才可以真正赢得消费者青睐。所以，拼服务质量也很关键。对于家居照明行业来说，服务决定市场，售后保障销量，企业强化服务体系建设需有所行动。

　　服务决定市场 家居照明企业需改善服务质量

　　自从互联网经济对家居照明行业入侵后，售后的服务显得更加关键了。无论是家居照明企业，还是互联网家装企业，都面临线上销售如何在线下实现服务的问题。

　　大部分家居照明企业常常是在销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠，但等到消费者购买了产品后，就不顾售后服务了。卖场承诺的服务和具体实施有明显落差，这令人难以接受。消费者是出于对企业品牌的认可才决定购买其产品的，若企业在售后环节兑现不了承诺，就等于打自己的脸。若是家居照明企业想要提升品牌竞争力，就应从改善售后服务做起。

　　服务决定企业未来 强化服务体系建设至关关键

　　家居照明市场一直不乏有"闯入者"在急于抢占市场，他们的目光都紧盯着"用户量有多少"。而线下售后服务需要投入大量人力、物力、时间，要建立服务标准、对服务人员进行培训等，对于"快餐式"的企业是"等不了"。还有一个原因是，为了快速打入终端市场，不少企业放弃走高端路线，而是以薄利多销的销售模式把利润降到最低。低利润又怎能支撑吃钱的售后服务体系建设?

　　家居照明企业要想真正发展壮大，企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现，只有企业开始重视售后服务问题，完善产品的售后服务体系，让消费者用的放心，才能真正赢得市场。建立完善的售后服务系统，保证每一位顾客都能够享受最优质的售后服务，保证每一块卖出去的家居照明产品都可在品质保证的基础上有完善的售后保证，才是企业发展关键。

　　总之，在这个买方市场里，服务质量的提升对于家居照明企业来说很关键，企业只有将服务做到位才能赢得成功。