1999年前，已拥有15年工作经验的他，毅然放弃安稳的国企工作，踏上南下广东的列车。入主乐华集团，后担任法恩莎卫浴事业部的总经理。从工厂的筹备，到成为赫赫有名的国内一线品牌。截止2012年年底，他带领的法恩莎卫浴已在全国拓展到了2000多家经销网点，销售额达10位数字，成为很多区域市场不可忽视的主力军之一。在业界猜测他会将法恩莎攀登到怎样高峰时，却传出乐华集团新的人事调动。在行业内外一片诧异之下，他转身成为箭牌卫浴新任掌舵人。从法恩莎到箭牌，他依然清晰使舵。他就是中国卫浴的风云人物——严邦平先生。


在去采访严邦平先生前，记者听到最多的是严邦平先生严谨的“治家”之道。而在箭牌卫浴事业部的办公室里，记者看到的严邦平先生更加和蔼亲切：耐心地给员工讲解工作的各种琐事，彷佛是一个睿智的长者在给后辈讲述过去的经历，随和地给我们泡茶，聊天。倘若可以比喻，严邦平先生给记者的印象应如一杯红茶。平淡、厚重、而不失底蕴。在茶烟袅袅中，笑谈卫浴之韵事。

风采锻造：

南下：舍弃十五年的国企饭碗

1984年，严邦平从景德镇陶瓷学院毕业后，被分到浙江建筑卫生陶瓷厂工作，这一干就是15年。“当时国企的工作条件甚至比我们现在还好”，严邦平这样描述之前在国企的工作环境，不过这些优越的条件还是没能绑住当时的他。

1999年，初到广东，原来汹涌澎湃的梦想与激情撞上了眼前残酷的现实，“诧异”是当时严邦平最直观的感受。“给我的第一印象是广东改革开放那么多年了，在浙江听说广东都是很发达的，而且做出来的产品也这么好，这个厂的条件怎么这么艰苦?”身处在乐从一老厂房里的严邦平就这样迎来了新的职业生涯。创业初期的艰苦条件，并没有让严邦平后悔自己当初的决定，相反，和国有企业天差地别的工作环境更加激发了他想做出一番事业的决心。

奋斗：又一个十五年

虽说当时的条件比较艰苦，但是他看到了乐华能够生产足够优秀的产品，能够提供完整的产品配套，他认为这是一个非常有发展潜力的企业。严邦平说：“在如此艰苦的条件下，却能给消费者提供这么优质的产品，满足消费者的需求，可能是对我触动最大的，也是我后来毅然加入这个企业一个很重要的原因”。

严邦平开始了长达十五年为之奋斗的过程：“这个过程是我一辈子最值得纪念和珍惜的，在这期间我看到了中国卫浴行业的迅速发展，不断地缩小与世界领先水平的差距，看到了箭牌卫浴与之前相比脱胎换骨般的变化。我感到很幸运。”说到这些时，严邦平眼中闪烁着不一样的光彩，那是骄傲，也是回忆。

换帅：履新箭牌总经理

2013年的4月1日，乐华陶瓷集团董事长谢岳荣宣布最新的人事调动：方春、严邦平职位互换。严邦平成为箭牌卫浴事业部新任总经理，这一“互换老爸”事件引起行业内外一片喧哗。换“父”之后，严邦平将带着怎样的重任，如何在已经成熟的箭牌事业上再攀高峰，给箭牌卫浴注入哪些新鲜的血液?转眼间，严邦平掌舵箭牌卫浴已半年有余。谈起换帅之事，严邦平只是淡淡一笑，一句“本身是一件很平常的事情”概括所有。严邦平说：“随着企业的发展，在每个阶段都会存在不同的问题，每个阶段公司都有不同的战略布局。无论在哪个领域工作，担任哪类角色，其实核心都是一样：踏踏实实做好本份工作。”

换帅之后，严邦平强调，每一个品牌都有属于它自己的个性，一定要根据品牌的定位，品牌的个性，品牌发展所处的阶段，采取相对应的一些发展的策略。现在需要做的就是使这种品牌的个性更加明显突出，使品牌的定位更加的清晰，然后使这个品牌更加能满足于未来的发展，从这个角度去梳理一系列的品种。就品牌的个性定位而言，严邦平认为箭牌比较像事业比较成功的男性，他是能挑的起家的大梁，所以比较符合事业比较成功的中青年男性的形象

精彩对话：

与国际品牌同台竞技

箭牌经过不到二十年的发展却早已跃居全国的一线品牌，然而箭牌志不在此。严邦平表示，箭牌应该跟国际的知名品牌去竞争，成为一个国际一线品牌，不仅仅做中国第一，而且还要做到世界知名。他透露，未来十年或者二十年的发展目标是降箭牌打造成一个国际的一线品牌，与TOTO、科勒这样的品牌同台竞技。

记者：今年是您掌舵箭牌卫浴的第一年，请问箭牌卫浴上半年的销售情况怎么样?

严邦平：今年上半年，箭牌卫浴上半年的增长目标都实现了，而且比去年同期有超10%以上的增长率。但实际上箭牌卫浴所占领的市场份额还是很小的，经营得比我们优秀的企业还有很多。特别是很多国际品牌，他们在中国本土经营得有声有色。而作为民族品牌，我们和国际的品牌存在一定的距离，所以对我们来说，还是依然在路上，需要在各方面作进一步的升级和拔高。

记者：箭牌卫浴在中高端酒店、楼盘等工程方面投入很多精力，目前有取得哪些方面的成效?

严邦平：箭牌卫浴在酒店、楼盘等方面的市场份额有所扩大，但是相对于一些国际品牌，还存在很大的差距。国际品牌是高端设计师、楼盘业主的第一选择，他们能够轻而易举地进入这些高端场所。虽然说在产品的质量、售后服务等方面我们与国际品牌并无太多的差距，甚至在某些方面可以超于国际品牌，但是我们的民族品牌并不是高端场所的首选品牌。这说明品牌的知名度、认可度与国际品牌还是存在一定的差距，在品牌的积累方面，我们需要更加努力，从各个方面完善自己。

满足消费者的多样化需求

多样化的产品也意味消费者的需求多元化，谁能抓住消费者的最新需求，谁就掌握卫浴市场的天下。很显然，严邦平已经洞悉市场与消费者的密切关系，打通产品与消费者之间的任督二脉。所以，在接手箭牌卫浴之后，他并没有太多地改变箭牌卫浴原有的体系，而是将原来的体系维护好，并加以巩固。且将目光聚焦在消费者的身上，抓住消费者的需求。用他的话来说：希望一个品牌能做到三代人使用。

记者：箭牌卫浴已经走过18年的历程，产品研发、生产、销售都已到达一定高度。您觉得箭牌卫浴接下来最需要克服的困难是什么?

严邦平：一个品牌能够获得广泛的认可是一个非常系统的工程，需要一定的岁月积累，我一直认为一个品牌只有做到三代人都在使用，才能获得良好的口碑，才能稳固市场的地位，这个品牌才能在消费者心目中扎根。在品牌的认可度上，我们还要努力地做大量的工程。目前首先需要克服的是根据消费者的需求变化而研发新产品，这是我的工作重心。随着生活水平的提高，消费者的需求在不断地提升，老一代的消费者能够拥有这些产品就可以满足，但是新生代的消费者，在拥有基本功能的基础上，还会对产品的质量、设计、舒适度、售后服务等方面有更高的要求。只有我们能够满足消费者的各种需求，让产品能够长期地、安全地、舒适地、可靠地在消费者家中使用，才能形成品牌在客户家庭中的积累。其次，在产品出现问题的时候，能够有专业的服务人员第一时间给客户排忧解难，那我们就可以在中端拥有庞大的客户体系。第三，箭牌卫浴的空间产品都是由箭牌自主研发设计和生产，这样我们就能够通过自身的管理确保产品的质量，并在生产的过程中不断完善自身的产品，提升产品。但这些要求我们公司的人员必须在整个卫浴空间的每一个领域都要精益求精。要打造专业的人才，专业的管理团队，才能看到大幅度的提升。

走设计多样化之路

众所周知，箭牌卫浴一直以大众化的设计风格在卫浴市场叱咤风云多年，其市场占有率连续九年位居全国卫浴行业销售前茅，撑起了本土卫浴的半壁江山。而随着80后90后新生代消费者的崛起，他们在审美风格上更注重个性化的设计。一面是个性化的审美需求，一面是大众化的设计风格。两者之间的矛盾，严邦平是怎么样抉择?是继续遵循箭牌的大众化之路?还是破局而出选择个性化的道路?

记者：您对产品的箭牌卫浴的产品和空间设计有什么看法?是否也会偏向意大利的一些个性化设计风格?

严邦平：对意大利文化的理解我们会有些许偏差，对意大利的印象容易停留在18世纪罗马时代、古罗马的场景以及斗兽场的概念;而现在的意大利设计和产品都比较简约，趋向现代化。所以我们要与时俱进，才会有所发展。箭牌卫浴走的是大众的高端品牌路线，对我们来讲，客户的感受与体验才是最重要的。箭牌卫浴的产品设计风格一直是大众化的路线，满足一般大众的审美需求。但是现在随着80后、90后消费者的崛起，他们会更追求个性化的产品，因此我们也在不断地调整我们设计理念。箭牌卫浴现在有健全的生产基地、生产设备、生产系统，完全可以支撑多风格产品的设计和生产。所以我们现在既能够批量化生产，满足大量消费者的需求;也可以制定个性化产品，满足小部分个性化产品的打造。相信消费者很快会看到我们的变化，将来在市场上会不断看到我们在产品设计新风格，新设计。

记者：现在很多国内的企业选择收购意大利的小型企业，您对这种现象怎么看待?

严邦平：我觉得这种做法挺好的，每一家企业都有自己策略。根据企业的条件和领导的目标，做出各种不同的选择，都是正常现象。假如能够嫁接一些国外的品牌，引进先进的技术、管理理念。这对企业的发展也是很好的方式。但是也要立足于自身企业的发展，不一定是并购企业，也可以加强与国外的机构、设计师、或者是技术的公司进行合作，提升企业自身满足市场的能力。

论职业经理人素养

多年的职业经理人生涯让严邦平感悟颇多，总结起来有以下几点：第一，对于自己服务的企业要忠诚;第二，对于自己的工作应持以源源不断的热情;第三，要懂得感恩，这也是一种责任心的表现;第四，要有强烈的团队精神和团队意识，带领大家为某一项事业或者共同的目标去努力奋斗;第五，要有自我学习能力，只有与时俱进才能洞察行业，只有对行业的过去或者未来的发展有精准的把握，才能带领着这个企业跟上市场的潮流步伐。

编者后记：在严邦平先生的眼里，一个成功的品牌，需长期耕耘，深植于消费者心中，有源源不断的品牌附加值，需经得起市场的锤炼和考验。所以对于箭牌卫浴未来的发展方向，他不会作出太大的改变，只会在此基础上逐步作一些优化与提升。对于他来讲，履新箭牌，是机遇，更是挑战，19年的箭牌事业已经获得了无数消费者的认可，他需要继续深化品牌认知度和美誉度。而他自己的座右铭则是：尽人事，顺天意，把本职工作做到最好!