【著名卫浴洁具品牌网讯】然而，营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让准消费者深刻了解该产品进而购买该产品。但是往往很多推销员都信奉推销完毕就走向另一位客户。这是做一锤子买卖的生意经。把目标定位新客户，而丢掉了自己最重要的老客户，结果得不偿失。

　　在此形势下，卫浴洁具企业如何在市场竞争白热化下，如何在产品因同质化而挥舞价格屠刀之际，如何在成本高涨、市场不振的逆境中实现活下去、强起来，也是一种耐力的比拼，但是又该怎么做才能堵住老客户流失的缺口呢?

　　据有关人士表示“企业越大越需要竞争耐力，而不是竞争爆发力”。因为除具备饱满干劲和爆发力之外，现阶段及之后，更需要能够保持鲜活、持久的竞争力，也就是竞争耐力。这也是卫浴洁具企业主动适应经济发展新常态必备的重要能力之一。

　　然而，当问及企业客户为什么流失时，很多卫浴洁具厂商却一脸迷茫，谈到如何防范，他们更是诚惶诚恐。一般来说，卫浴洁具企业应从以下几点做到“亡羊补牢”。

　　1、善于倾听客户的意见和建议

　　买家与卖家间是一种平等的交易关系，在双方获利的同时，卖家还应尊重买家，认真对待买家提出的各种意见及抱怨，并真正重视起来，才能得到有效改进。通过倾听，我们可以得到有效的信息，并可据此进行创新，促进卖家更好的发展，为买家创造更多的经营价值。

　　2、减少老买家的流失

　　部分的卖家会认为，买家流失了就流失了，旧的不去，新的不来。而根本就不知道，流失一个客户，卖家要损失多少。一个卖家如果每年降低5%的客户流失率，利润每年可增加25%——85%，因此对买家进行成本分析是必要的。

　　3、优化客户关系

　　感情是维系客户关系的重要方式，日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花，都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还须与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。