作为行业终端的直接接触者，经销商在用户教育方面有着举足轻重的作用，首先，经销商承载着品牌形象，智能锁品牌的服务理念，产品理念，可以通过经销商向用户进行直接的交流表达与灌输;其次，多数消费者在选择产品的过程中，都或多或少受到经销商的影响。

　　所以，作为产品与用户的“媒介”，经销商有责任与义务为消费者推荐优质的品牌与产品，并加以普及产品知识，潜移默化地影响消费者的周边人群。

　　用户通过了解、使用智能锁，逐渐建立对产品的良好认知，并有可能帮经销商主动推广产品。所以，经销商进行智能锁的用户教育很有必要。

　　一、用户教育的三个层面

　　对于一款产品来说，做好用户教育，即需要利用有限的资源产出更多的核心价值，以影响用户，收获用户。同时，用户使用一款产品的逻辑，则是延续了想得到、懂得用、觉得好用的递进链条。

　　首先在认知层面，当用户产生某种诉求的时候，第一时间能够想到你，这也就是想得到;

　　接下来就是表现层面，产品的逻辑要做的足够简单清晰，用户能够充分使用，这叫懂得用;

　　最后就是内核层面，也许是性能、也许是细节等方面具有优势，不管是出于哪种原因，走在其它品牌前面，成为用户的选择，就是核心优势，是走到行业头部的关键。

　　对于智能锁产品来说更应如此，不仅是因为智能锁行业在终端市场尚未流行，也因为这一电子产品，消费者还未形成清楚的认知，同时也没有建立起对品牌的敏感度。

　　生产线上的智能锁需要企业来把控产品品质，而上市后的智能锁则需要抢占用户的心智，在用户的心智里留下印象，让他在有诉求时得到、懂得用、觉得好用。

　　二、智能锁的用户教育应如何做?

　　既然智能锁的用户教育有许多优势，对经销商来讲，也非常有利于其进行产品、品牌和服务的推广，那么，用户教育该如何做?

　　(一)培养用户习惯

　　消费者都习惯待在舒适区中，不愿意离开，即使新的产品能带来更好的体验，更高的效率，但是你没有一个让消费者必去用的动机，他可能一辈子都不会去尝试。因为他觉得，现阶段的产品使用已经足够满足需求，无需费时费力去适应新产品。例如部分年龄稍长的中老年人群，仅仅是更换智能手机可能就会有很大的心理阻碍。

　　因此，在智能锁产品的用户教育上，需要在安全之外，为消费者灌输智能锁使用的便捷与易操作性。毕竟对于消费者来说，新事物从出现到有所影响是需要时间的，不能让消费者对产品的感知受阻。

　　(二)让用户主动了解产品知识

　　适当的用户教育，就是把用户领进门，展示专业性，提升双方沟通效率的必要方式。对产品有了初步感知之后，却不应让消费者一直被动地接受智能锁相关知识的“洗礼”，要有意识让其自发地收集获取信息，消除用户与智能锁之间的壁垒。

　　近些年来，智能锁行业发展非常好，无论是技术应用，还是产品数量，亦或是市场规模，都在上升。因此，在行业快速发展的同时，做好用户教育就非常有必要。

　　而做好智能锁的用户教育并非易事，这是一个长期积累的过程，但通过行业、品牌、经销商、媒体共同发力，相信智能锁终会像空调、冰箱等大家电一样成为家庭必备。