近年来，随着互联网上的飓风越来越猛烈，“电商”和“O2O”在家居行业逐渐成为行业内的热门话题之一，并看到了大量的硝烟，不断得到推广。业内人士表示，随着80、90后轻用户的不断崛起，未来10-20年将是家居业和互联网高度融合的时期，这对十大锁具品牌来说既是机遇，也是挑战。但是，目前试水电商的锁具厂家还没有收到明显的成效，还有一些问题需要解决。

　　仓库物流是最大的“绊脚石”

　　物流与锁具产品到达用户住宅的时间长短有关，因为产品的体积太大，难免在运输中造成一定的问题，这是阻碍电商发展的重要原因。近年来，虽然一些品牌锁具厂家已经推出电商运营模式，但发展速度太慢，根本原因是物流问题。因此，要改变这种局面，只能依靠行业共同构建物流系统。对于电商物流问题需要十大锁具品牌采取切实有效的行动去解决，只有真正的行动以及周密的布置才能够真正改变锁具产品运输困难的现状。

　　增强客户体验是关键

　　锁具产品缺乏体验，用户应该享受网上购物的好处，也想体验实体店面。调查发现，66.3%的用户更喜欢实体店体验网上购物。对于用户来说，这种消费方式不仅可以克服锁具产品网上购物过程中缺乏产品体验的缺陷，缓解公众的心理疑虑，还可以享受网上购物带来的优惠价格。

　　售后服务是重中之重

　　锁具行业是经销商和代理商最集中的行业，在线定价可能会影响线下定价系统，电商公司在处理售后服务、物流以及与原有离线渠道的关系方面仍然存在困难。锁具产品是耐磨产品，涉及安装和售后问题。锁具产品的行业特点要求人员安装和交付产品，也决定了售后服务是最重要的，这已经成为电商发展的主要障碍。

　　锁具电商既是挑战，也是机遇。随着网络经济的快速发展，电商必将成为锁具厂家未来的发展趋势。如果这三个“绊脚石”能够顺利撇开，十大锁具厂家在未来一定会实现更大的发展。