当你打开家门的瞬间，家里的灯同时亮起，书桌上的音响也自动播放起你所喜欢的音乐——得益于人工智能以及物联网技术的快速发展，这样令人舒心的智能化场景正出现在越来越多用户的家中。在万亿规模的智能家居领域，智能锁具作为入口级刚需产品，近年来迅速步入爆发期，品牌多达2000余个。快速成长的市场固然令人欣喜，但不可忽视的是，“千锁大战”也带来了品质良莠不齐的现状，严重影响到用户的使用体验。

　　苏宁易购作为中国最大的商业零售企业之一，拥有中国3C领域最大的线下门店网络，对于快速发展的智能锁具领域也非常关注，并致力于推动智能锁具行业的健康发展。在2017年818发烧购物节期间，苏宁联合鹿客、三星等知名品牌成立了智能锁具推广联盟，推出“三免两保”的行业服务新标准，解决用户的后顾之忧。而在今年818发烧购物节前夕，苏宁再度携手行业当红品牌鹿客进行全渠道深度合作，在体验和服务环节全面升级，将最好的智能锁具产品带给广大用户。

　　苏宁818携手鹿客，牵住智能家居牛鼻子

　　818发烧购物节是苏宁易购年度最大的消费节点，在这样重要的促销活动里，选择的合作伙伴都是行业领先者。鹿客之所以和苏宁达成深度战略合作，是由于之前出色的市场表现赢得了后者的高度认可。进入家用智能锁具市场不过一年多时间，鹿客就在刚刚过去的618年中购物节促中，一路PK掉三星、耶鲁等国际大品牌，以超过8000万元的销售额拿下全网多平台销售冠军，奠定了行业领先品牌的地位。

　　鹿客从诞生之初就一直坚持自主创新，从Touch开始率先采用了将指纹识别模块融入门把手的“隐形指纹”设计，让一步开门这种便捷的交互方式成为现实;鹿客智能锁具Classic可与米家其他产品联动，满足了喜欢尝试科技新品的年轻人群需求;性价比款鹿客T1 pro新增“门未关好立即报警”功能和“蓝牙钥匙”解锁方式，品质和功能全新升级。从一千、两千到三千，鹿客具备了完整的产品线布局，可以满足不同用户群的不同需求。

　　创新的产品和技术是鹿客赢得用户的法宝，也是苏宁看中鹿客的重要原因。鹿客之前与苏宁一直保持着密切合作。据悉，鹿客已入驻苏宁易购旗下1000多家连锁门店，到今年底合作门店数量将扩展到近4000家。此次苏宁818期间，鹿客更是带来多重钜惠，不仅全系产品价格直降，还推出1元试用3299元的鹿客智能锁具Touch的惊喜活动，让消费者先体验后购买，免除后顾之忧。

　　线上线下全新消费体验，推动智能锁具行业健康发展

　　从产品属性上来看，智能锁具产品事关居家安全，同时非常依赖线下服务，需要安装、调试、操作演示、故障维修处理等全生命周期的售后服务支持。有业内人士认为，在接下来的市场竞争中，服务将成为智能锁具领域争夺的焦点。而苏宁易购数千家线下门店资源，使得其在智能锁具的销售中具有了天然的优势。此次与鹿客的深度战略合作，可谓是品质与渠道的强强联合，为智能锁具行业的健康发展注入了动能。

　　众所周知，在传统锁零售店一般由店员向顾客推荐介绍产品，受店员讲解水平参差不齐的影响，顾客无法对产品有深入了解甚至会降低购买意愿。而如果选择纯线上消费，用户仅能根据购物网站对产品的描述来决定是否购买智能锁具，不能切身体验到产品的各项性能。鹿客在了解到这一行业“痛点”后，陆续通过与苏宁、红星美凯龙、沃尔玛山姆会员店等零售行业巨头的跨界合作，建立起了“线上推广销售+线下产品体验”的创新零售模式，正好解决了这一问题，为消费者带来了极佳的消费体验。

　　此外，在售后安装服务上，用户也可以享受苏宁和鹿客的双重保障。鹿客的跟单系统可以从销售、物流、交付到售后，跟踪每一把锁的全生命周期，并且为用户提供全年无休的7×24小时客服响应，以及售后安装师傅在3小时之内上门等售后服务。

　　凭借苏宁易购独有的O2O渠道推广优势，再加上鹿客的产品保证和完善服务，必将会让苏宁818成为一次智能锁具产品集中爆发的契机。