23日上午，王女士打电话到当地的生能专卖店，说自己使用了10年的热水器出了大问题，语气中充满焦虑。接到电话后，专卖店的两位同事就风尘仆仆得赶往王女士家里。

　　“当初你们承诺生能热水器质量好，能使用15年，我用了10年居然漏水了!” 王女士抱怨道。两位同事边道歉边查故障所在，经过一番查看终于找到了问题所在。原来所谓的“漏水”是外接软管时间太久老化导致，并不是生能机组本身造成的。最后我们的工作人员为王女士家更换了一条软管，解决了王女士所谓的“大问题”。

　　从照片中我们可以看出，王女士家的生能热水器，虽然已经用了十年，但依旧外观平整光滑，无裂痕、起皮等现象。据两位售后同事介绍，从目前状况来看，王女士家的热水器，内部各零部件无老化、运转不良等问题，稳定运行五年不是问题。“可靠、专业、放心”这是临走前王女士对我们生能产品的评价。

　　品牌是企业的旗帜，品质是企业的灵魂。有着17年空气能品牌历史的生能始终肩负着中国空气能的壮大发展之梦。本着对消费者和社会的责任感，生能董事长黄道德在产品上要求极其苛刻，尤其是质量方面。“当今市场竞争非常激烈，作为企业，要想确保销量的稳步增长和企业的稳定发展，产品是核心，因此我们只有不断升级产品，并通过升级技术来提高产品品质，才能站稳市场。”生能董事长黄道德由衷道。

　　生能一直都在强调质量的重要性，并将其落实到每一个员工心中，形成牢固的质量意识;工作中追求品质，更注重细节，保证研发生产出的每一件产品，都能让客户买的安心、用的舒心;以“追求质量零缺陷”严把质量关，要求员工生产制造出的产品质量必须马虎不得，要让消费者百分百满意，不拿市场和消费者做试验品。

　　百倍谨慎、千万付出，只为用户满意

　　这……就是我们的故事