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高端木门遇上低价电商 配套服务满足成核心

发布时间:2019年06月26日  出处:本站原创  (浏览次)

导读】经过多年的电商发展,许多消费者已经形成了“低价”的刻板印象。高端木门如何实现自己的电商之路?

  “互联网+”一夜之间爆发,导致许多传统企业面临互联网转型的问题。电商已经成为许多企业的首选,但是从目前的电商市场来看,“低价”几乎已经成为许多消费者选择电商渠道购买的首要因素,而物流和服务问题已经成为影响消费者体验的核心。经过多年的电商发展,许多消费者已经形成了“低价”的刻板印象。高端木门如何实现自己的电商之路?

  低价成电商标签 高端木门企业遇难点

  从消费者的角度来看,有两个层次决定了他们对低价的选择。一方面,电商渠道是一个虚拟市场,不同于传统商店,它不仅能看到商品,还能感知和理解真实的物品。抱着尝试的心态,只能说选择价格相对较低的产品,即使受骗,也不会造成很大损失。另一方面,国内信用体系还不完善。一旦网上购物出现问题,就很难追究责任,这迫使消费者只能选择低价产品,以避免重大损失。因此,当从消费者层面进行网上买卖时,首先要考虑的是低价产品。由于买家只愿意在网上购买低价产品,木门企业只能相应地在网上提供相对低价的低端产品,无论是平台电商还是垂直电商,高端定制木门都是发展电商的途径,如何面对消费者的“低价”思维似乎是最大的困难。

  高端木门电商之路 配套服务成核心

  高端定制木门产品技术含量高,价值大,相应对物流和售后服务要求高,责任重大。特别是中国的电商还处于起步阶段,涉及售前、售中和售后的服务体系还没有建立起来,因此很难实施配套的产品和服务。

  一方面,高端定制木门产品对物流配送有很高的要求。首先,高端定制木门价值很高,普通社会快递公司难以承受,而中国的物流系统正在建设中,很少有物流企业能够完全承受这一要求。第二,自建物流系统对供应商和电子商家来说都不完善,目前很难完成高端产品的配送。第三,交货时间也需要缩短。没有全国性的仓库布局,很难快速交货。另一方面,技术含量较高的高端定制木门对服务人员的技术要求较高,无论是售后安装还是其他相应的配套服务。电商公司现在正在改善他们的布局,但是他们远远不能满足高端服务的需求。

  因此,高端木门企业发展电商的关键在于如何为消费者提供同样的高端服务。


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