发布时间:2017年06月21日 出处:互联网 (浏览次)
一、认识客户
要准确地知道哪些是自己的精准客户,哪些是纯粹路过。对于客户需要挖掘他的潜在需求,让其产生兴趣购买,从而才能进行进一步的营销。让客户亲身体验优质产品和服务,客户觉得满意了就会推荐给其他有需要的朋友,从而达成二次销售。
二、了解行业
万变不离其中的是行业动态,及时掌握行业动态,有助于经销商及时地进行战略上的调整改革。做好市场中的调研,及时了解市场需求,抢先一步去实现,导购和消费气氛是关键,客户的重复购买和转介绍主要是对某种消费过程的迷恋,想要再重复来一次,这时候就要想办法给客户带来更多惊喜。
三、培养信任
店面的形象很重要,撇开层次不说,大家都是喜欢高档贵气的门店的,要给客户留下良好的第一印象,让其不由自主产生信任,觉得这个品牌可信赖,当然得确实可信赖。进门问好,优良的服务(递水和引座等),过程中,要有恰当的提问,多讲感受少讲配置,因为大多数客户对这些专业术语并不懂。
一旦有成交迹象,必须牢牢跟进,避免错失一个优质客户,速度要快。同时不管成不成交,尤其是成交之后,不要就此忘了这个客户,多上门拜访或电话沟通,了解产品后续情况,可以让客户提出建议针对性改进。
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