《中国企业家▪品牌周刊》专访广东始兴伊盾专卖店 李细超

　　破除认知遮蔽

　　摆脱思想固化

　　寻找经营之道

　　提升营商思维

　　“千万大商炼成记”第四期，邀请了广东始兴伊盾专卖店的李细超先生做客。

　　从2018年加盟伊盾品牌开始，李总经营的门店业绩冲到了500万，2019年后，把店面重新扩张升级为300㎡专卖店，年销售额翻倍，多达1200万。

　　他是如何做到的呢?让我们一起细细聆听李总的创业故事，加快终端经营的学习和成长!

　　他，选择决定成败;

　　他，眼光独到长远;

　　他，行动成就未来;

　　他，成就一番作为。

　　《中国企业家▪品牌周刊》：请李总谈谈，加盟伊盾门窗前后的经历，当时最大的感受是怎样呢?

　　广东始兴伊盾专卖店李细超：在加盟前，我已经销售铝合金门几年了。不过由于产品款式过于单一，慢慢的，我的门店客户量减少，订单量锐减。我开始意识到现有的商品很难跟得上市场需求变化，这时候我就有想要转型或更换品牌经营的想法。

　　我抓紧时间把事情做起来，到佛山对大大小小的门窗品牌进行过一番仔细考察。相较之下，我比较喜欢伊盾品牌形象高端、产品实在，有雄厚的制造实力和沉淀，而且对它的全系门窗产品相当满意，既有丰富的定制选择，又满足时尚设计感的审美，刚好有助解决我当时的销量不畅的情况。2018年，我就加盟了伊盾门窗。

　　《中国企业家▪品牌周刊》：李总是如何一步步将自己的门店经营重新拉上正轨，实现一个新的蜕变呢?

　　广东始兴伊盾专卖店李细超：其实一开始也并不那么顺利，自己的运营模式没有跳脱出以往的框架，店内缺少专业性的经营团队，对产品不熟悉，很多店员在面对顾客时都出现了“不知道怎么介绍产品、不知道如何谈单”等问题，再加上当地消费者对于新开店铺有一定的排斥感，种种因素叠加一起，让门店的发展速度一度受限。

　　俗话说得好，“没有做不好的市场，只有做不好市场的人。”遇到困难我没有气馁，心里面暗暗下决定要找新的突破。

　　考虑到伊盾门窗的品牌定位是“高效隔音系统门窗”，那面向的将会是高端群体多一些;产品线覆盖全面，能适应所有家居空间的装修需求，而且伊盾门窗品质够好，我相信对打开当地市场是毋庸置疑的。理解以后我就着手改革之行。

　　在对外引流方面，面向高端小区、高端别墅多进行营销推广，将产品的“高品质”和“多品种”作为主要的宣传核心点，同时将“伊盾高效隔音系统门窗”的品牌理念打响。

　　我认为机会不仅仅限于门店零售，应该要放宽眼光和思维，多角度“挖掘”潜在市场，借助伊盾总部提供的广告素材和营销活动策划，在多个贴近目标客户群的渠道进行着同步宣传推广活动，为门店带来了源源不断的新客流。

　　在内部经营方面，我联合伊盾的帮扶经理一起对导购团队进行系统性产品和销售能力的培训，大大提高他们接待进店客人的服务水平。

　　通过这样一系列有针对性的改变，我们的门店业绩渐渐有了很好的起色，后面越做越大。

　　《中国企业家▪品牌周刊》：终端，是“口碑传播”的起点。对此，李总是怎么看待和做市场口碑呢?

　　广东始兴伊盾专卖店李细超：伊盾品牌本身是一个注重塑造积极形象、关注口碑营销的诚信品牌。在伊盾总部的引导中，我也有意识地开始打造和积累客户口碑，坚持“以诚服人”的原则。

　　不论产品质量、服务态度，还是售后的服务保障，我们要求每一位工作人员都以真诚专业的态度来对待，诚恳地解答帮助客户解开疑问，提升消费者对我们服务的满意度和信任感，慢慢地收获了一大批“忠实粉丝”。

　　这300㎡店面规模和1200万的年销售额，来自于每一份客户的信任，以及我们团队的每一份严谨和热情，我很感恩也很珍惜，未来的路该坚守的我一样不会落下。

　　“向客户承诺的是诚信，让客户体验的是满意”，这是我们门店的追求。

　　千万大商说(广东始兴伊盾专卖店李细超)

　　想要成功就真的要选对平台、跟对人，同时还要有坚持下去的信心。作为一个老板，虽然有多年丰富的经商经验，但是人还是要不断学习才能进步，要尝试融入和理解现代年轻人的新潮眼光，真正弄懂现在的市场有什么需求，我们要怎么去做调整。

　　营销思维真的是一件很重要的事情，同时诚信服务也要一直坚持到底。因为口碑，才是最好的营销利器。

　　最强导购说

　　老板总是提醒我们，在前端做好销售服务的同时，后端的售后服务管理工作也要做好。例如我们会回访顾客，有没有出现什么问题，仔细询问安装维护服务、隔音效果、遮风挡雨性能等方面的满意度。我们会多听意见，然后对产品和自身服务进行下一步的改善。

　　老板经常说，前期营销只是获得大家的信任和喜爱，售后才是“赢得人心”的重要环节。良好的售后服务保障，才能扩大在消费者心中的品牌影响力。所以我们也一直谨记在心、落力于行。

　　终端用户说

　　品牌和产品，是我作出购买选择的一部分因素，但让我决定下单的还是老板的态度。老板给我的感觉就是专业和随和，店内导购有问必答，就算是很刁钻的问题都能给出耐心且全面的解答。而且老板也是爽快之人，答应我如果有售后问题，可以随时上门查看情况，跟进维护。各种体验良好，让我很快建立起来对品牌的信任感。

　　伊盾门窗总部：坚持对门店进行一对一精准帮扶，深化门店管理制度，落实好每一项帮扶政策，对门店进行系统性的产品培训和营销技巧，为每一位加入伊盾门窗的家人提供更好的舞台，让你们的人生因伊盾门窗而闪耀，感谢每一位合作伙伴的努力和支持，继续加油!

　　《中国企业家▪品牌周刊》：最真实才是最有力量的，我们从李总身上看到了“用专业技能支撑诚信服务”的营商典范。感谢李总今天的所有分享，相信对每一位终端经营门店的朋友们都大有裨益，我们下期再见!