线上商城在给人们带来便利的同时，也会带去弊端。特别是对于传统家居行业。线上虽然选的痛快，价格行情也一目了然。但是，地板是家居中重要的一环。触摸不到，总觉得不够踏实。所以，地板企业是想做“电商”还是“店商”呢?这其中的利弊，无论是地板企业还是消费者，都应该认真衡量。
 

地板电商渐显短板

时下，无论是年轻人，还是年纪稍长的消费者，都开始纷纷青睐网购。由于忙碌的生活，有时候只需要动动手指就可以买东西，这无疑免去了很多麻烦。在线上选购地板产品，可以不受展厅空间局限性影响，找到风格多样、色彩丰富的产品。对于地板商来说，板电商采用的是F2C的销售模式，从工厂直接对接消费者，省略了传统家居卖场租金、人员支出、展厅布置等高昂的成本费用。这无疑是提高了销售的利润。

但是网购家居建材产品和普通的日常购物有着很大的区别。最大的差距是体验。你只能从外观图片和商家描述知晓地板的大致情况。但是当地板运到家里，如果和自己想象的落差大，那么后续售后工作就是一件很麻烦的事了。另外，消费者最为关心的环保问题，也不可能说通过图片和文字介绍就可以辨别出来的。

另外，地板在网购途中，还遭遇运输的难题。由于地板属于大件货物，不能走一般的快递公司，但专做大型物件的物流不多，且多数不送货上门，更重要的是地板产品在运输过程中极易破损。售后服务也较为复杂，想要退货不仅成本高，而且也不是消费者想退就能退的。

消费者更注重体验

虽然说互联网时代大势不可逆，但是，作为传统实业的地板行业，无论在线上销售做得多么绚丽夺目。要是线下的实体不能保证质量，那么也是无济于事的。

近几年，地板质量问题纷纷被搬到电视上大肆报道。人们的维权意识也不断提高。消费者对地板的安全质量问题总是抱着怀疑的态度。地板企业可以在互联网上进行宣传和交易，提升自身品牌的知名度和扩宽交易渠道，但是消费者并没有亲身、实时体验到地板的质量，故线上交易有一定的安全隐患，一旦线上交易有差评产生就会大大影响销量。

线下实体店的销售就可以让消费者实时、近距离的体验到地板产品的质量，有利于培养消费者的忠诚度。没有线下实体店的地板企业就像没有地基的高楼，不仅自身发展会不稳定，在消费者心中也是没有公信力的。因此，如果商家建设好线下实体店的体验，做好“店商” 的本职工作。就会带来更好的口碑效应。

在时代的潮流中，尽管线上商城存在诸多优势，但实际上由于地板产品的特殊性，企业也必须要重视起线下销售，真正做到体验和服务上让消费者放心，地板企业才能从根本上提升销量。