发布时间:2017年05月19日 出处:本站原创 (浏览次)
多年的市场积累让罗芬卫浴享誉良好的市场口碑,占据一定的市场份额,但随之而来的,却是产品更容易被模仿,甚至品牌被盗用。
秉承着对消费者高度负责的态度,罗芬卫浴今年在品牌保护上更严格把控。在每一个罗芬卫浴产品出厂前都贴上了一张“防伪贴纸”,每张贴纸上的涂层下面都有一串唯一的号码,用户在购买罗芬卫浴的产品后可通过刮开涂层,查询产品真伪。由于每个涂层下面的号码都是厂家通过特定的方式制作的,所以当用户在查询产品真伪时,会显示被查询次数为一次才是真实可靠的,这也有效地避免了防伪贴纸被仿冒,确保产品的真真正正的品质优势。而且消费者在查询产品真伪时,就等同参加了一次抽奖活动,幸运儿有可能就是您了。
人性卫浴 贴心服务
罗芬卫浴自成立以来,就以“人性化卫浴”作为品牌宗旨,在产品研发、生产、检验、包装运输、售后服务等各方面给予实施。
在产品的研发、生产及检验方面,罗芬卫浴2015年更是下大力气,勤练内功,加快了产品更新换代的速度。因此,罗芬卫浴除了在产品出厂前加贴“防伪标志”以外,还建立了严格的产品监控体系,在产品出厂之前力争杜绝质量问题;一方面,在产品开发之前,都会进行了细致有序的市场调研,听取消费者对于产品的意见;另一方面,对产品进行优化和创新,并对产品品质和档次进行提升,在国家生产标准的基础上,制定了产品的生产流程进行生产研发检验,进一步提高了产品的品质。
“每一位消费者的背后至少隐藏着250个消费者”这是为人熟知的“250原则”。因此,服务在终端销售就显得尤为重要,罗芬卫浴实施了在行业内首屈一指的“星级服务”,对产品的售前和售后服务进行更加细致的跟踪服务,建立良好的口碑。在每一位消费者进店之后,导购员们通过细心的询问,了解消费者对于产品风格、型号、规格等方面的要求,在确认购买后,上门进行免费测量及设计产品摆放效果图,进而免费送货上门,安装。在售后服务方面,通过定期的电话回访,询问消费者使用过程中的体验及所遇到的问题,免费上门进行产品检修及保养。
精诚合作 团队精神
“企业之本在于人”,只有好的团队,才能一路过关斩将,在如今潮州卫浴品牌各展身手时,员工技能素质各方面的提升显得尤为重要,方经理为我们分享了罗芬卫浴的团队建设:“罗芬卫浴致力建立学习型组织,让每一个人认识学习的重要性,尽力为他们创造学习机会和提供学习场地,提供更多的锻炼和施展才华的机会给他们,通过讨论会、培训课等方式共同营造学习氛围,使团队成员在学习中成为精英。”通过各方面的学习培训,罗芬卫浴营销团队的实战能力得到了实质提升,在今年上半年的各地开业活动或经销商会议,都能游刃有余地做好每一场活动。
“除了得拥有专业技能及全面运营能力以外,还必须自我规划,精诚合作,为了就是能够让每一个加入罗芬卫浴的经销商达成双赢,让每一个使用罗芬卫浴产品的消费者用得舒心”,方经理说到。“罗芬卫浴现拥有完善的营销服务团队,从产品设计到生产,从销售到市场策划,都能给经销商提供全程的人性化服务。在全面系统的管理模式下,罗芬卫浴尤其重视市场开发,制定了从开店筹备、人员培训、开业指导、正式营业等一系列环节的明细步骤,注重与经销商之间的良好沟通,让经销商先成为朋友再成为客户,厂商关系不是纯粹的生意上利益关系,而是共同打开市场。罗芬卫浴正在用自己独特的方式与步伐,有规划地进行区域开发,下半年我们准备在华南、华北等大区域建立分公司,以便更好地服务我们的消费者。”
未来,罗芬卫浴将加快发展步伐,不断扩大市场影响力,用心推广人性卫浴生活理念,全力打造现代、时尚和高品质的民族卫浴品牌。