壹

　　经历改革开放近40年的快速发展，中国社会经历从量变到质变的过程中。特别是社会发展的主要矛盾，也从过去的物质文化需要与落后的社会生产，进入美好生活需要与不平衡不充分的发展。

　　这种变化的背后，人们从物质文化需求向美好生活需求，本质上就是中国家庭居民的收入提升、消费能力提升，以及生活方式和生活理念的变化。更多中国家庭开始追求的是更好的生活、工作之外更关注享受。

　　比如说，连续19年来，每年十一黄金周，中国家庭的旅游人数屡创新高，旅游消费更是突破千亿级别。由此引发了一个新的社会现象：即中国家庭正在开始学会享受，在紧张的工作之余，也在慢慢享受。

　　这不只是简单的家庭收入提升，更重要的是社会保障体系的逐步完善。包括养老、医疗等社会基本保障趋于成熟，教育、住房等产业发展迅速，最终这让一批率先步入小康生活的家庭有钱花，让一部分在奔小康的家庭敢花钱。

　　从落后生活力到不平衡不充分的发展变化，说明一些共性问题得到解决，接下来整个社会需要解决一些细节的完善和提升，走向全面的伟大和复兴。这与当前中国空调产业的发展转型任务和目标是一致，即要从大到强的持续突破，要谋求在发展动力、增长方式，以及增长体系。

　　贰

　　都说，这一轮消费升级已经成为中国空调企业最大的发展红利。但是，红利到底在哪里?一些空调厂家并没有真正找到。其实没啥法宝，就是用户需求在哪里，市场蛋糕就在哪里。红利的核心就在于，消费趋变、趋优、趋精，机会就藏在其中。

　　最近10年，中国家庭的消费需求变化，已经远远超出过去30年的发展速度。这种变化从低端化，向“高端、低端”两极化，如今则进入了圈层化、地域化。圈层不难理解，即小圈子和社会层次，正在以分子级细胞的方式快速“裂变”，以家庭为单位衍生出包括“单位同事”、“同学”、“亲戚”、“朋友”等十多个小圈子;社会层次也在随着消费购买力裂变，出现了“白骨精”、“富豪”、“企业家”、“工薪阶层”、“小康阶层”等等。

　　地域化则是最近几年来愈发明显的一个消费趋势，背后则是典型的文化自信心不断崛起。不管一个人从出生地、学习地到工作地的环境怎么变化，但其所内在的文化、习惯并不会马上消失，或者变化。反而是越到中老年、越发顽固。其实，即便是当前全球一体化的背景下，当前各个国家的地域性文化仍然在主导着市场的竞争和产品的创新。全球化、全国化与地域化并不矛盾，在市场经济和商业布局的一体化背景下，内在支撑仍是各个地区的地域性文化。

　　面对这种变化，对于空调厂商来说，抓住和引爆消费需求的关键点，就是市场操作和经营的精细化、精准化。要借助互联网的工具，发挥人海战术的价值，构建“产品+服务”的双拳头体系。