目前，在空调行业，服务日益成为用户关注的焦点。的确，随着空调消费市场的逐渐成熟，用户也逐渐变得更加理性和成熟。服务质量稳定、品牌内涵丰富、知名度高、信誉好的空调品牌已成为用户的首选。

　　企业展示的售后服务电话毫无用处。

　　虽然每个企业都在谈论“一切为了客户”和“客户第一”的概念，但从目前的市场情况来看，用户仍然反映出合同上或企业网站上显示的售后电话号码毫无用处，或者已经很长时间没有接听，或者售后人员的态度不好。只卖产品可以吗?当然不是，积累用户的口碑是最重要的。

　　售后服务是建立品牌声誉的标杆项目。

　　空调产品的售后服务是品牌的诚信保证，同时也被认为是销售两次，是树立品牌声誉的标杆项目。目前，在空调价格已经固定的前提下，用户关注的是购物环境、购物体验、送货、售后等服务环节，这意味着服务已经成为另一个市场增长点。毕竟，在促销日渐式微的情况下，服务已经成为空调商家抢占市场份额的有利武器。

　　空调行业售后服务机制的建立至关重要。

　　在信息传播如此迅速的时代，如果用户不小心，他们会在网上发表评论。此时，空调企业将陷入品牌危机。因此，企业建立一套快速响应的售后服务机制非常重要。这也直接成为空调企业在激烈竞争环境中抢占市场的关键。随着企业的发展，将会有越来越多的网点，因此标准的建立非常重要。

　　总之，转变发展模式是空调企业的转型，也是在激烈的市场竞争中突围的必由之路。其中，提高劳动生产率向技术密集型产业靠拢和建设服务型企业是两大重点。