目前，由于受到经济宏观调控的影响，市场发展受到很大制约，这也是家居行业相对滞后的状态。家居市场到底是什么样的?业内人士表示:“原材料是否注水，过程是否标准化，售后是否有保证，都会影响价格水平，也决定家居的使用价值。“诚然，家居企业只能通过创造消费者可以信任的产品来赢得市场。

　　加强售后只是治标，保障品质才是治本

　　目前，许多家居企业认为，推广“售后服务”有助于吸引消费者，培养仅属于品牌的消费群体。这个想法本身不是问题，但是如果把“售后服务”作为企业发展的主导方向，就意味着本末倒置。

　　家居企业向消费者提供售后服务，关键是给消费者保护和信心。从企业的角度来看，售后服务往往能弥补生产上的漏洞。虽然它是家居销售的重要组成部分，但它只是一种补救措施，而不是企业发展的助推器。然而，今天，一些商人把售后服务作为竞争的主要筹码，忽视了真正重要的生产力。

　　根据一项数据调查，90%的消费者家居在使用几年后会出现一些质量问题，如转角变形和鼓胀。他们认为家居产品是最容易出现质量问题的。从根本上说，最好的售后服务只是一种“临时解决方案”，而不是“永久的治疗方案”。

　　家居企业差异化发展须保证产品品质

　　消费者总是对质量有保证的家居产品感兴趣，这也是购买大品牌的一个重要原因。如果家居本身有很多质量问题，即使售后服务被炒作，消费者还是会在迷雾中感觉不好。

　　家居企业的核心竞争力应该始终放在产品质量上，辅以周到的售后服务，这是正确的做法。如今家居市场竞争激烈，许多家居企业已经意识到这一点，开始提高生产水平和创新能力，以便在激烈的市场竞争中获得坚实的基础。

　　家居行业发展至今，已成为以“高质量”为核心竞争的行业。在激烈的竞争中，只有真正重视产品质量，才能站稳脚跟。家居企业需要明确，高质量不仅要对企业本身负责，还要对客户负责。家居企业在搞好服务的同时，应坚持产品质量的永恒生命线。只有这样，才能从根本上解决消费者的“后顾之忧”，才能赢得消费者的青睐和市场。