狂轰滥炸式的广告不管说得有多么天花乱坠，都是用白花花的银子砸出来的。真正的让利+巨额的广告，消费者购买的产品实际真的实惠吗?纵观往年，电商退货率居高不下，买后退成为电商购物的标签之一，消费者购买的产品又真的好质量吗?

　　线上购物说到底是一种建立在虚拟环境中的交易，商品的一切信息都是参数和图片，很难保证商品的质量，甚至于部分电商以次充好，欺骗消费者，售后无保障等一系列问题，让大部分想在线上购买家电的消费者望而却步。

　　线上与线下购物最大的区别就在于顾客的体验度，消费者在实体店选购家电可以“切身实际”的感受商品，“看得见摸得着”，是一种“面对面”的交易，避免了线上购物中“谁买谁知道”的“后知后觉”。

　　好的购物体验源自多方面，来源于细节，更来源于服务。实体店可以营造体验情景，或趣味或情怀式的氛围，满足大众需求的快时尚，以及提供精致细节的服务，这都是电商购物无法提供的。

　　细致的服务带来更好的购物体验，消费者到店选购集成灶，可以“直观”的感受科太郎集成灶的吸油烟能力，从整机重量、用材到细节的处理，都可以精细的研究。

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