在经济新常态下，集成灶市场需求疲软。如果集成灶企业仍然停留在与同行竞争价格或利用价格赢得客户的阶段，那么企业的经营理念就已经过时。如果绩效不提高，集成灶企业不仅要从价格中寻找解决方案，还要通过服务为企业创造持续的价值，从而顺利度过难关。

　　服务是企业所有工作的第一位

　　服务这个词在当今社会并不陌生，但集成灶行业显然对服务不够重视。在一次媒体采访中，一位老板对记者提出的售后服务问题回答如下:“我们没有售后服务部门，因为我们的产品没有问题。”当时，他的回答赢得了掌声。在销售经理的眼里，只有产品质量问题的处理才能称为售后服务吗?这样理解太狭隘了。售后服务是销售工作开始后的后续服务，具有非常广泛的意义。

　　没有足够服务的品牌不能被称为品牌。没有售后服务的品牌不能称为品牌。在集成灶行业，服务非常重要。它是所有工作的负责人。顾客所说的每一句话、每一个动作和每一件事都是一种服务。客户对企业是否满意取决于服务的每个细节是否到位。

　　服务可以创造价值

　　为了追求利益，许多制造商和商人都在考虑砍掉他们的脑袋，研究技术和产品风格，但很少有人会考虑服务问题。集成灶行业作为传统制造业，不仅缺乏生产创新的动力，而且缺乏服务意识。集成灶企业应该加强服务，而不是思考如何生产更有利可图的产品，如何占领更多的市场，如何超越他人，等等。所有问题都会相应地得到解决。只有做好服务，消费者才能认识到它，只有获得消费者的认可，市场才能存在，只有获得市场才能盈利，只有盈利才能取得更大的突破，只有这样我们才能超越同行。

　　良好的服务、顾客满意和更好的口碑传播是品牌建设的关键。而且，有了良好的服务声誉，总会有人愿意为服务付出代价，因此产品的收益远远超过其他产品带来的利润。这就是服务的价值。有人说集成灶行业未来会很困难，但只要在原有的基础上加强服务，更不用说一定会有多大的改善，至少可以稳步度过难关，找到更好的发展机会。