然而，伴随消费者消费层次及消费观念的改变，服务质量越来越受消费者重视。在这一变化下，厨卫电器企业若不跟随市场发展需求，满足消费者对服务等精神需求，难以让消费者最终“买单”。

　　消费者对企业的售后服务需求提升

　　现今的消费者在购买产品时，越来越关注服务。根据市场随机调查发现，很多消费者在购买厨卫电器时，最看重厨卫电器产品的样式和服务，其次才是材质，他们对于品牌还没有什么特定的概念，而这也是导致厨卫电器行业至今没有产生诸多享誉国内外领导品牌的原因。

　　厨卫电器企业应将售后服务摆在第一位

　　当下，社会经济进入腾飞阶段，人均收入增多，人民生活水平提高，物质的满足带来精神的需求，服务在众多消费因素中所占比重越来越大。厨卫电器企业作为传统产业的构成，如若不与时俱进，那么在激烈的社会竞争中随时面临着淘汰的危险。

　　据相关数据显示，厨卫电器等行业的服务现在主要体现在简单的产品被动维修，没有其余更多的活动。就目前来看，这样的服务显然已经落后，尤其是厨卫电器售后服务水平仍旧处于较低水平，他们在进行产品升级和品牌建设的同时，应将售后服务建设摆在第一位，建立完善的服务体系。

　　在竞争白热化的当下，厨卫电器企业要想在市场上生存下去，就需要不断地迎合消费者的需求，才能赢得他们的青睐。