发布时间:2017年09月06日 出处:互联网 (浏览次)
他也没想过,他后来会以一个重要角色参与这个厨卫电器高端品牌的电商发展全过程。
大学一毕业,蒋凌伟把人生的第一份简历交给老板厨卫电器,成了这家企业的员工。这是家成立于1979年、38年专注高端厨卫电器的传统企业。当行业对电商还处于观望时期,蒋凌伟从营销部主任的岗位转身,踏上当时还充满未知的电商旅程,成为老板厨卫电器“电商第一人”。
起初,他搭建了3人电商团队,主导了2009年老板厨卫电器的首个双11,提出厨卫电器行业的全渠道改革的主张,最终建立起了老板厨卫电器电商团队。
3月30日,杭州老板电器股份有限公司(股票代码:002508)发布了2016年年度报告年报。年报显示,2016年老板厨卫电器营收57.95亿元,同比增长27.56%,净利润12.07亿元,同比增长45.32%,其中线上渠道收入同比增长超过50%。这是企业自2009年开始,连续8年实现利润增速40%以上。
如今,身为公司电商总经理,蒋凌伟依然将电商视为自己职业生涯上最重要的一次机会。
“电商,先做了再说”
“职位发生变化,这对年轻人来说,都是一种历练。我会思考如何在岗位上努力,怎么去充分而主动地拥抱行业。”蒋凌伟说。
2009年,互联网的势头兴起,电商爆发力逐渐显现,但厨卫电器行业似乎依旧没有动作,但作为国内的厨卫电器龙头企业,老板厨卫电器看到了电商趋势,最先开始接触电商。
法学专业毕业、时任公司营销部主任的蒋凌伟,统筹营销系统中所有工作,此前他曾在入职后的两年时间里担任过培训师、售后服务、数据分析师等岗位。
转战电商,意味着一个全新的开始。但结果会怎样,还没人说得清。
尤其那时,很多人并没有想清楚电商对这些传统品牌来说到底意味着什么,在厨卫电器行业,很多品牌甚至抗拒互联网、拒绝电商,本能地视其为一种潜在的冲击和威胁。
“先做了再说!”回顾当时的决定,蒋凌伟形容那是“卯足了劲充满激情和热血”,尽管当时也没想明白,但是他相信,对于新的变化,主动地去拥抱准不会错。告别了营销主任的位置,蒋凌伟开始全面负责电商业务,组建了一支三人团队,开始他的电商征程。
2009年11月11日,蒋凌伟迎来了自己电商生涯中的第一个双11,这也是厨业行业品牌第一次参加双11。那一天,当爆发式的订单如洪流般涌来的时候,整个团队被一种高涨的热情所包围。
蒋凌伟回忆说,那种激动简直无法用言语形容,他只能用一个有趣的插曲来描述。“那天,团队里还有一个孕妇已经接近临产,但她还是执意加入战斗,没想到,孩子就在双11当天出生了”。
对于团队来说,也许最好的团建就是打一场胜仗。
那一年双11,老板厨卫电器拿下百万的战绩,这种成几何倍数的增长,惊讶了在场的所有人,也给蒋凌伟的电商之路开了一个好头。
接过全渠道的“责任状”
电商的表现,给了蒋凌伟和老板电器更大的信心。企业很快迎来了“大踏步向前走”的阶段。
面对线上的高速发展所呈现的数字,蒋凌伟却冷静了下来。
几何倍数的增长背后,实际上开始暴露出来自供应链、物流等方方面面的问题。“电商这种高速的业务形态,我们不光要看到数字上的变化,还要看到问题所在。”蒋凌伟说。
当时,老板厨卫电器的电商业务还是由各地分公司、代理商发货的,所有线上商品都直接来自线下商品,解决货品问题成了当务之急,但如果要改变,就意味着老板厨卫电器所有的产品体系、供应链体系等都将打破。
对此,蒋凌伟提出区分产品端的所有SKU,物流配送转成总部总配送的方法试点。很快,试点在各地开展,新模式的价值也逐步开始显现。由此,2010年至2014年间,老板电器电商经历了异常快速发展的两年,渠道全面铺开。
回顾当时的做法,蒋凌伟说,之所以能够快速推进实际上公司的开放性帮了很大的忙,尽管老板厨卫电器身处传统制造业,但是面对互联网和电商的风口时,公司和自己一样同样没有犹豫。
都说做电商是“一把手工程”,老板厨卫电器从上而下的统一给了电商发展足够的土壤。这一点,在2015年以后电商的流量红利渐渐减少后,体现得更加鲜明。
在蒋凌伟办公室,摆放着两幅醒目的责任状,下面落款分别是老板厨卫电器董事长任建华、总裁任富佳,这是一份全渠道融合的责任状,而蒋凌伟是这一项目的主要负责人。
2016年,老板厨卫电器专门成立攻坚组,调动公司所有资源抽调各个板块的专职精英,由蒋凌伟统一负责,责任就是实现全渠道融合的各个层面。“当电商份额在企业相对较高的时候,此时必须跳出电商,思考公司整体的战略布局。我们可以整合利用公司资源,发挥最好效果,将线上和线下的资源变得更好。”蒋凌伟说。
在他看来,挖掘新的存量市场,非常重要,而这一问题需要全渠道去解决,它已经超过卖产品的概念,而是基于服务端,提供整体的解决方案,包括从流量、到产品、到订单,这是势在必行的阶段。
对此,整个团队尝试了很多种模式,推出做整体厨房换新厨房的解决方案的微装品牌,并在全国市场开出20多家老板厨卫电器厨源店,打造一种生态场景体验,不停地用新办法,加速拓展效率。
选对人最关键
如果说以前的电商只管业务,忽视团队,那么,现在情况截然不同。随着老板厨卫电器电商业务的高速发展,对电商人才的需求也同样摆在了蒋凌伟面前。在他看来,电商绝对不只是承担营收的任务,而在规模、利润、毛利、梯队建设等都应有要求。
目前,蒋凌伟倡导电商团队以内部培养为主,从基本客服、到业务运营,再到主管、中层干部等,电商人才都拥有一条成长的路径。这两年,还成立了电商学院,配置了专门的内训师、电商课程体系。
当时的电商三人团队,已经变成了210人的电商团队。更让蒋凌伟值得骄傲的是,自己带领的下属基本都是90后,并且占据了一半以上管理岗位。
当80后遇到90后,会产生什么样的故事?会有不适应吗?
对此,蒋凌伟直言,电商需要90后这样富有创新力的人才。他认为,“选、育、留”,选择人才是最重要的第一步,只要选对了人,只要给90后宽松的环境,就可以把这一群体的正能量激发出来。在蒋凌伟的90后干部团队,分别承担着企业创新、团队管理的职责。
不过,采访中,下属对他的评价是:一个严肃、严格的工作狂。
对此,蒋凌伟回应说,团队大了,盘子大了,标准自然也高了。而这样的高要求不仅是对下属,对自己更是如此。
去年,“朝八晚十”的他,再次“挤挤时间”,前往长江商学院攻读EMBA。在接触投融资、游戏领域、制造业等多元化领域企业家后,蒋凌伟为自己又找到了新的努力“强心剂”。
“触动很大,当自己发现这个世界上,永远有比你更优秀的人,他们的努力程度更努力,让我看到优秀人的差距,更在于阅历、经验值,行业理解程度。”蒋凌伟说,比别人付出更多的时间和精力,放下职位上的架子,跟团队一起去参与策划、执行,并且努力接受团队没有的信息,站的更高,自然看得更远。