网购七宗罪

(网购就好比约见网友，真人与照片反差极大!)

　　根据近两年的相关数据统计，每年11月也成了网络购物投诉的高峰期。投诉问题主要集中在：厨房电器产品质量、售后及虚假宣传等方面。

　　现在很多人喜欢网上购物，相信买到货不对物的事情也很多，但是如果涉及到人身安全的厨房电器产品如(电热水器、燃气热水器、燃气灶具)等，一旦买到低质假冒伪劣产品，由此导致的后果是无法想象的。

　　网购投诉七宗罪之一

　　网购的第一宗罪是实物和视觉想象差异太大，这是一个大家都知道的概念，服装等小件商品还好说，运费没有多少，如果是油烟机、热水器等大件厨房电器商品，如果发现买回来的商品与实物不符，退货的运费可是一笔不小的数目，这一点网购大件厨房电器产品还是选择实体店，一旦发生售后问题，你可以自行想象!

　　网购投诉七宗罪之二

　　网购的第二宗罪是商品的质量问题，有网友吐槽说衣服鞋子坏了可以扔，最多也就是引起皮肤不适。如果是电热水器那可是涉及漏电风险的;如果是燃气灶可是涉及漏气爆炸等风险的;如果是燃气热水器有可能买到国家明令禁止生产的直排或者劣质产品;这可不是开玩笑的，虽然便宜但是你跟没没有实际看过厨房电器产品，购买需要谨慎选择。

　　网购投诉七宗罪之三

　　网购的第三宗罪是大件商品不送上门，楼下拆封验货，但拆箱验货后很难在拿到楼上，如果不在楼下与物流当场验货，如磕碰或损坏将拒赔、拒退，新买的大件商品因此成了报废品。网友吐槽表示：大件商品多不配送上楼，在楼下拆封验货，拆开了怎么拿到楼上去啊，如果不验货对于不知道流程的消费者一旦将商品拿到楼上验货，发现商品存在质量问题或磕碰，那就是上当了，花钱打水漂。

　　网购投诉七宗罪之四

　　网购的第四宗罪是发现假货需开假货证明，否则将不予以退换货或赔偿;日前就有消费者林女士网购了一套名牌烟机灶具，看价格比实体店便宜了1000多元，林女士去实体店看过后在网购平台下单，使用半年后，烟机不吸烟，灶具也打不着火了，售后师傅上门后表示，我们品牌没有这个型号的产品，这套产品是假货。林女士感到吃惊，便联系卖家没想到的是，卖家没有任何应答，随后找到了卖家所在的网购平台客服，客服表示，如果您能证明你买的产品是假货，我们给予受理，如果不能证明你购买的产品是假货，我们将不予受理，辗转1个多月厂家、工商、质监等均无法证明该产品是假货，只能哑巴吃黄连。网友吐槽说，那网购平台能否证明这个商品是真的，怎么证明?

　　网购投诉七宗罪之五

　　网购的第五宗罪是顾客给网店差评遭到恐吓及邮寄忌讳物品报复顾客差评。这个事情已经不罕见，日前网购爱好者王小姐在网上购买了一件商品，由于货品发货出现误差，王小姐便给网购店家一个差评，没想到的是，随后店家打来电话恐吓，说我距离你比较近，如果你不把差评取消，等着吧。一周左右，王小姐受到一个快递包裹，打开一看吓得要命原来里面是两个灵位和一件寿衣，后来经过记者核实后追踪到了发包裹的人，确认是这个卖家所为。网友吐槽说：卖家本身邮寄错了商品，既然你有这个功能，给你个差评你还这样对待相信你的顾客，太气愤了。

　　网购投诉七宗罪之六

　　网购的第六宗罪是安装费自掏腰包，高额安装费加上商品单价比实体店价格还要贵，消费者李先生日前网购了一台热水器，热水器单价比实体店便宜了500多元，收到货以后却发现做工与产品与实体店的不一样，做工很差，想到便宜了500多元也就忍了，更没想到的是，安装时连同管件费、安装费等各种费用共计收取800元，这让李先生又气又恼火，这样的价格比实体店还贵。网友吐槽，网购很多厨房电器产品是特供商品的，虽然看似便宜一些，但是可以在其他方面把这个钱找回来，还是实体店更靠谱一些。

　　网购投诉七宗罪之七

　　网购的第七宗罪是网购退款、账户被盗刷等都是常见的骗局之一，日前消费者收到一个电话，对方自称是网购卖家，说因为系统错误，沈女士的交易没有成功，要把钱退回到沈女士的银行卡上，随后对方向沈女士核对了姓名、收货地址以及购买的商品等信息。消费者丝毫没有怀疑，立马加了对方为好友，点开对方发来的一个链接，按照提示输入个人信息、银行账号和银行卡密码。没过多久，她收到一条带有验证码的短信，对方要求消费者告知验证码，消费者以为是退款步骤，便照做了。结果，沈女士马上收到一条扣款短信，提示11700元被扣走。

　　各方媒体评价

　　中国广播网：《网购厨电家电质量引关注 警惕同款不同质》

　　业内人士很多人都知道，一些厨房电器产品线上和线下近似款，线上离奇的便宜许多，这是因为线上为网购定制产品，所谓定制就是配置与线下形成了鲜明的不同，从配置到做工材料都有所不同，线下实体店零售的厨房电器产品一定比线上配置要好很多。

　　中关村在线：《比价难收费乱 厨电网购防骗技巧揭秘》

　　网购厨房电器已经成为消费渠道之一，但比价难收费乱仍是网购厨房电器常见的问题，尤其是高额的安装费。

　　广州日报：《网购家电小心“专供”质量问题严重》

　　网购厨房电器真的便宜又省事吗?提醒市民小心“网络专供款”!广州日报记者日前收到多位市民爆料网购的厨房电器存在质量问题，退货也是举步艰难的协商。广州日报的记者调查得知，网购厨房电器产品问题频发，包括质量问题、山寨假货、售后难题、维修费高等。

　　许昌网：《大件家电的销售还是实体店有优势》

　　每年6月份，厨房电器业年中大促的好戏又拉开了帷幕。与往年只专注于“价格战”、“广告战”不同，日前厨房电器电商的两位“主角”美美电器和东东商城开始在商品质量和售后服务上做文章。东东高调宣布通过APP、微信、手机QQ发放10亿元红包。美美也毫不示弱，立即召开发布会，声称要打破厨房电器网购的各种虚假乱象，揭露电商的“以次充好、偷工减料”等陷阱。这引发了一场声势浩大的关于电商陷阱的讨论。

　　警示：我们还是要建议消费者无论网购多么廉价，那只是价格便宜了一些，但是作为厨房电器的安全不能打折，一旦安全打了折扣，那么对家人和自己都是不负责任的，网购家电厨电跟实体店其实差不了几个钱，到实体店买个安全放心最重要!

　　网友评价

　　到实体店买东西跟网购有着本质上的区别，区别就在于：网购买东西就好比网友约见，看照片美若天仙，一见面撂倒一片。照片与本人图片与实货反差太大了，不敢直视。实体店买东西好比介绍对象，可以直接看到对方的长相，如果不合适可以不联系，互不耽误时间，就在你眼前好不好选不选择，是你的自由。