人生有多少个十年?这是一句特别容易触动心灵的反问，它最大的意义莫非提醒人要惜时，做一点什么，留下点什么。有人用十年给自己考个“铁饭碗”，也有人用十年让自己的学历再升两级，而他与他的团队用十年打造了一家优秀的壁挂炉企业，他就是广东菲斯顿热能科技有限公司(以下称菲斯顿)董事长黄爱明，他用另一种方式演绎了壁挂炉行业版本的《十年》，精彩程度不输陈奕迅。

        董事长黄爱明在疫情期间，菲斯顿表现出来的战斗力让人印象深刻，在第一季度，一些企业因为疫情为订单或招工发愁的时候，它的货车却一车接一车地从厂区开往“煤改区”。近日，它还将3.15《全国产品和服务质量诚信示范企业》、《全国燃气壁挂炉行业质量领先企业》、《全国质量检验先进企业》、《三全国质量信得过产品》四项荣誉收入囊中。在一个不那么“太平”的环境之下，菲斯顿这艘大船却开得稳稳当当，这股定力究竟来自何处?近日，青戈尔资讯旗下《供暖信息》报非常荣幸请到这艘大船的掌舵人黄爱明先生，并与他进行了一次对话，笔者向他请教了有关这股“定力”的秘密。

　　《十年》要这样唱才好听

　　众所周知，菲斯顿十年来只专注做“壁挂炉”一个领域，如何做到十年如一?黄总表示这是企业的战略定位，菲斯顿首先是从经营壁挂炉一步一步成长起来的，一直是专注聚焦于此。

　　他说：“我们把专注、聚焦作为企业核心竞争力不断加强完善。从品牌战略上，聚焦到安全生产，优质生产壁挂炉上来，这跟我们的企业指导思想是分不开的，我们坚信企业要先做专做强才能做大”。一个企业家的高度与格局，就这么自然而然地流露出来了。

　　疫情之下，不少企业惊呼：

　　2020年这个局开得太难了!然而菲斯顿却呈现一番不同的活力景象。

　　对此，黄总向笔者介绍，“疫情对我们业务影响不大，反而让我们的企业定位更加清晰了;疫情危中有机，我们在危机当中确实能够更好地把握住了机遇。自复工以来基本上做到了正常生产、发货，坦白说在这特殊时期能有如此表现对菲斯顿人来说也是一个很大的鼓舞。”

　　黄爱明久经沙场，他的自豪却很轻易就能从他说这句话时看得出来，“像疫情以后，社会的秩序行业的秩序多多少少都被打乱了，但是，菲斯顿在经营各个层面——管理、流程、产品质量、销售市场这些方面都是几乎没有受到太大的影响，从第一季度一直到现在都是按部就班继续在往前走。”

　　黄爱明认为菲斯顿这种在逆境中还能保持如此旺盛的企业生命力，与清晰的品牌战略定位、企业文化建设、坚持规范管理三位一体是分不开的。

　　在疫情期间，企业运营多少会受到干扰，但菲斯顿还是排除万难，通过多措并举，打好基础，修炼好内功，抓好品质优化升级与企业文化建设，凝心聚力，以企业文化为切入点，建设团队精神和凝聚力。3月14日通过“菲斯顿爱心基金会”的活动形式，提振企业团队精神文明建设和互帮互助的凝聚力;重视员工的归属情感建设，3月31日在做好安全防疫措施下，为当季寿星举办了一场“别具特色的生日会”等活动。这在一些企业运营者眼中大概是可有可无的事情，于非常时期被取消，估计也不会有人说啥，但菲斯顿却坚持开展这些看似作用不大的活动。

　　对此黄总认为：举办这些活动是企业文化建设的一部分，也是菲斯顿企业价值观的一个体现，增强了员工的凝聚力和对企业的归属感，也体现我们“以人为本”的理念。

　　他说，“特别是基金会，我们将本着，‘大爱无疆，小爱于心’”的宗旨，公司拿出一部分资金来成立基金会，内助帮扶企业员工危难之时解困。当员工或家庭遭遇突发事件，遇到困难时，其本人可以向爱心基金会或由基金会“员工纾困小组”主动给予帮扶，危难之时向其伸出一只温暖的手，让员工感受到菲斯顿大家庭的温暖和关爱。外助尽企业对社会的一份责任。企业发展，文化先行，企业对社会有着责无旁贷的一份社会责任。我们正计划，等疫情过后，以公司基金会的名义组织员工走出去，去帮助社会上需要帮助的弱势群体，像孤寡老人，还有资助上学困难儿童等等，为社会尽献一份责任，让员工养成一种社会责任感，培养大家的主人公意识，这也是企业文化的一部分。菲斯顿通过一系列践行活动，让企业文化真正落地，外显于行，内化于心，菲斯顿的企业文化绝对不只是喊喊口号。”

　　信任感从“专”而来

　　菲斯顿虽然只专注做壁挂炉一种产品，但机型却很丰富。这无疑需要企业具备强大的技术研发和设计能力。但，黄爱明还是首先强调了“专”字，“只有做到专业才能做强，产品线要满足不同的消费群体，不同的客户群，就拿煤改气来说，北京的煤改气的产品，跟河北的煤改气的产品它是不一样的，北京的是非常高端的，从一级能耗以及低氮层面上，在我们整个的壁挂炉行业里面都是比较高端比较前沿的，所以从迎合市场，以及迎合客户，还有迎合国家的政策，根据不同层次，我们都有不同的产品去对应去满足不市场的需求，这也是我们在产品上专注做大做专做强的一个具体的体现。”

　　这十年，菲斯顿对壁挂炉情有独钟，但这并不代表菲斯顿真的只做壁挂炉。实际上，这家企业掌舵者的眼光已经投射到了一个更远的地方——舒适家居物联。据黄爱明介绍，菲斯顿近年一直在持续加大开发智能舒适家居物联网的力度，像通过菲斯顿云技术，可以连接用户所有的使用信息数据，比如说温度、采暖时间、耗气量以及产品即时的工作状态都能随时反馈出来，这样就能提前给用户进行数据交流以及机器工作状态的反馈。另外一个，通过菲斯顿云技术，还可以把室内其它家电连接到壁挂炉上，终而形成一个物与物之间的多联网络，形成一个舒适家居系统。

　　已经想到这一点的当然远不止黄爱明一人，但不知道为何，当黄爱明在那头描绘菲斯顿这一战略蓝图的时候，虽然语言也并不华丽，但笔者内心就是会产生出一种自然而然的信任感。

　　下一个《十年》如何唱?

　　很多人说，2020年将是“煤改气”工程大规模实施的收官之年，对“收官”一说，黄爱明认为，“从国家政策层面的时间表上来说，这好像是一个收官之年，但是，并不意味着壁挂炉行业一下子就从高速增长到收官这样，更多是从高速增长到增长理性的状态，这会是一个逐渐洗牌的过程。我认为，其实任何一个行业都会经历一个从高速增长到重新整合的过程，这可以说是行业发展的一个正常现象，是客观的一个现象。”

　　从2015年开始，“煤改气”给燃气壁挂炉行业留下了过1000万台的装机量，对于规模庞大的置换市场，黄爱明也表达了自己的观点，他分析认为，“如果是从数量来说的话，一千万台也是我们大致这个统计出来的，但是它是分两个层面，一千万台的转换还是有相当一大部分，应该说是绝大部分会产生一个转换量，为什么呢?第一，这一千万台的用户，以前是使用煤炭的，现在没有供应了，是环保政策的强制性要求，原来的采暖方式就没有了，只能用天然气，所以已经用了壁挂炉的用户，这个转换是带有刚需性质的。第二个层面，是一千万的这个市场转换中还有没使用过壁挂炉的，对这些剩余用户的宣传以及用户体验，还有对清洁能源的无形广告对行业来说是一个更大的方向，其实间接转换的机会也许更大，用了壁挂炉的用户口碑宣传也是一股不可忽视的力量，这一块市场潜力如果能被挖掘出来，市场需求量就更大了。”

　　对于未来市场的“机型之争”，黄爱明则认为，“我认为如果是从转换角度上来说，估计可能也有相当一部分，就是在原有的产品基础上，还是会以普通的机型基础上进行优化升级的趋势为主，据我的判断的话，冷凝低氮产品可能会占50%，但多数还是在以前产品技术的基础上优化完善。”而菲斯顿对此的规划，黄爱明则表示，“从自身产品规划来说，我们还是围绕着两个方向来，第一个对我们现有的产品不断提高性能，优化技术，使产品更加智能，更加简便更加省气更加安全。第二个就是完善低氮、冷凝的机型技术以及智能化，原有的机型不断升级，低氮冷凝机型不断智能再升级，这从两个层面去满足产品的置换需求。另外，面对置换市场，我们还要做好已有的用户服务，从服务层面上不断增加自身的经营优势。”

　　黄爱明进一步表示，“我想强调的是，售后服务是企业的一个在置换市场能很好地体现出品牌力的关键点。像菲斯顿已经在为此做着准备，我们现在在打造一个线上B2B2C模式的售后服务平台，它将在生产端、销售端、服务端、消费端、平台端搭建一座资源整合，交易互通的桥梁，通过‘一物一码’形式为每个产品和每个零部件建立一个独立身份系统，从产品的出厂开始计算，到市场谁售出、谁售后、流向谁家，都可追根溯源，平台都将为消费者把好安全质量关，提高消费的体验感，真正将企业与用户链接在一起，形成一个良性的生态闭环，构建互联网壁挂炉新零售模式，向用户提供更专业的咨询与维修相关的服务内容。另外也向用户科普壁挂炉知识，像不同功率和特点壁挂炉的使用常识等等，旨在与用户产生一些粘性连接，让企业乃至于社会专业维修的资源向用户端倾斜，从而体现出菲斯顿作为一个壁挂炉品牌无论在技术、供应链以及渠道体系的态度与优势。”

　　对于2020年的市场走向，黄爱明则主要谈及“煤改气”，“从整体经济社会影响来说，疫情当然是一个危机。但是，我认为，正因如此，疫情以后，国家在宏观上肯定会对制造业的中小企业进行一些帮扶，而我们是处在一个民生行业，煤改气、节能环保这么大这么重要的一个行业，更会得到更好的政策层面的支持，可能会更好也说不准的，至少这相对于其它行业而言，这对我们这个行业应对疫情会是一个非常好的巨大的缓冲力。把这说成是这个行业接下来的一个风口可能会有点不太好听，但道理就是这么个道理。”

　　采访小结

　　对于陈奕迅而言，《十年》再难唱也不过一首歌，但对于黄爱明而言，菲斯顿这首《十年》就不只是一首歌这么简单了，十年专注于壁挂炉，“专一”这个东西无论对于爱情还是事业，从来都是说起来容易做起来难，可以想象当事人，在这当中要摒弃多少大小念头，要排除多少诱惑，才成就了十年后这家出色的菲斯顿，也才有了黄爱明对于菲斯顿这首《十年》之歌的精彩演绎。