在竞争激烈的壁挂炉行业，许多企业在营销广告、极具沟通和吸引力的广告以及精美的产品展示方面达到了一流的标准。企业在营销广告上花费了大量的财力和物力，导致销售额高而利润低。另一方面，产品同质化现象严重。对于你能获得的产品，竞争对手可以通过各种方式与你达到同样的高度。那么，壁挂炉企业要想建立自己独特的市场优势，就必须做好服务工作，让服务创造更大的价值。

　　在壁挂炉行业，终端商店是离消费者最近的地方，高质量的服务至关重要。导购员的微笑服务是最基本的要求，但要真正做好微笑服务并不容易。微笑不仅仅是脸上的微笑，一种程式化和机械化的“欢迎来访”，或者是过度热情的90度鞠躬。这些会疏远顾客，让他们感到不安全和警觉。有时，当顾客来到商店时，购物指南都会密切关注顾客，让顾客在被人包围的紧张气氛中购物。顾客通常会很快离开。这些过于热情的导购服务往往与壁挂炉企业员工的绩效考核模式有关。为了追求性能，购物指南渴望向顾客销售他们的产品。

　　因此，壁挂炉企业也应该在员工培训和考核方面做出适当的改变，而不是只注重数据而忽视情感培训。首先，我们应该照顾好我们的员工，让他们感到温暖并适当减压。对员工绩效的评估也可以增加对服务满意度的考虑。一个受到企业热情关怀的员工会影响他所服务的顾客，导购员也会对自己的工作感到满意，这也会给顾客一种轻松、坦率、无拘无束的感觉。商店经理必须以身作则。只有当领导者有了这种意识和态度，他才能逐渐传递给团队，使团队有良好的服务意识和行动。耐心倾听客户的声音，了解他们的想法，了解他们的需求，让客户认为他们已经做出了最好的选择，并购买了适合他们的产品。

　　顾客购买了你的产品，那么下面的售后服务就不可忽视，售后服务直接影响壁挂炉企业的竞争力。壁挂炉企业往往重视销售过程，忽视服务体系。企业应该重视对顾客的承诺。如果他们在销售时随机做出承诺，但后来未能兑现，他们将失去客户的信任。壁挂炉企业的售后服务应及时有效。客户渴望在购买产品后看到安装的效果，因此企业的安装服务应该提高效率。服务的范围和持续时间也应明确定义，以安抚客户。做好售后回访工作，不仅可以提高客户的满意度，还可以让壁挂炉企业通过客户对产品的反馈，更好地了解自己产品的优缺点，以及产品是否满足市场需求，并制定更长远的计划。

　　服务本身就是一种营销。壁挂炉企业要有服务营销意识，用心做好服务工作，用真诚打动消费者，让服务为企业创造更多价值，逐步建立不可动摇的市场基础，在行业中立于不败之地。