在欧州采暖行业享有盛誉的国际知名品牌卡莱曼，长期坚持将德国优质、高效、低碳、环保的产品推向市场，以其先进的工业设计、技术研发和完善的服务理念，用创新科技为每个家庭带来无限舒适的生活。中国著名壁挂炉品牌（有哪些？）卡莱曼经过多年调研，十分看好中国市场，选择在中高端家电产业聚集、家电制造基础较好的浙江成立了全资子公司——浙江博玺热能科技有限公司(以下简称：博玺)。

　　博玺公司在全国设置了300个服务网点，为客户提供专业快捷的售前、售中、售后服务。博玺始终坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，努力做到顾客满意度100%。今天，让我们一起走进博玺，了解它的经营发展之道。

　　一鸣惊人 高端产品优势多

　　博玺是一家专业生产中、高档燃气采暖热水炉等燃气用具的高科技企业，公司的燃气采暖热水炉生产基地设立在浙江省杭州市，厂房总建筑面积近4万平方米，员工人数300余人，并拥有一流的技术研发工程师团队，其中中高级工程技术人员达30余人。现已投资建成年产量200000台的燃气采暖热水炉的现代化流水生产线，并配备了先进的检测系统，按照行业的高标准建设了研发实验室、寿命实验室、来料实验室和成品实验室。公司还组建了国内一流的燃气采暖热水炉行业的技术研发团队和生产体系，凭借全球化的经营理念和技术、管理、服务优势，为消费带来了国际品质的供暖产品和专业服务。

　　为了满足不同市场的广泛需要，博玺深层挖掘可持续发展的创新源动力，在产品研发上投入巨资，汇聚行业内众多优秀技术人才，并结合国际上最新的热能科技，严格按照欧洲标准进行制造和检验，产品范围不断扩大。目前公司已拥有3大类别、9个外观、20多种不同型号的产品，销售市场遍布海内外，其中，国内市场主要集中在西北、华北地区，目前公司也在不断开拓伊朗、俄罗斯等新兴国际市场。

　　博玺为了满足中国国内消费者的实际需求，结合欧洲燃气采暖热水炉先进技术，研发出了C2、D2、E2、F1等系列燃气采暖炉产品，产品涉及单功能及两用型，适合面积为50m2～350m2之间不同类型房屋的采暖需求。

　　公司研制的壁挂炉产品具有独特的优势特点。第一，安全可靠。产品设有16种安全自动保护，确保使用万无一失。第二，恒温舒适。博玺产品的燃气阀能随水压变化调整火焰大小，维持卫生热水水温的恒定，大流量热水供应，满足现代家庭对多个卫生间同时供应热水的需求。第三，变频节能。产品采用无级变频能量输出，全自动室温调节，在确保人体环境所需温度的同时使节能效果达到最好。第四，绿色环保。产品应用国际领先的燃烧技术，洁净能源深度利用，还有超静音设计，运行过程中绝不影响工作和休息。第五，操作简单。产品设计人性化，配有多功能微电脑液晶显示，真正实现人机对话，任何家庭成员都可轻松操作。第六，质量优良。博玺产品的所有部件均来自意大利及世界著名的厂家，确保了品牌形象和国际领先地位。第七，技术先进。产品生产采用了欧洲最领先的技术。第八，适应性好。博玺公司的产品能针对各地气源的特殊情况进行特殊定制，更适合当地居民使用。第九，全面满意服务。卡莱曼对售前、售中、售后的全过程进行跟踪，经过严格训练的工程师能随时提供专业、优质、高效的服务。

　　总之，上乘的产品质量和全面满意的服务，让博玺的每一位用户都能安心选择，无忧使用。

　　当仁不让 售后服务有保障

　　近些年来，燃气采暖热水炉行业虽然得到了快速发展，然而消费者在使用燃气采暖热水炉自主供暖时产生了各种强烈不满，燃气采暖热水炉的售后服务俨然成为行业发展的“拦路虎”。对此，博玺在品牌建设、售后服务等方面做了全方位的改进。

　　首先，在产品开发阶段，公司选择了配件质量口碑比较好的供应商，从源头上减少了后期售后服务的工作量，提升品牌的口碑。

　　其次，在售后服务方面，博玺做了大量工作。第一，开通24h服务热线：0571-69819180，保证消费者任何时候拨打电话都有专人接听并处理问题。第二，从行业中聘请了经验丰富的售后服务技师，专门负责电话指导解决故障。第三，公司要求经销商派遣售后服务人员到杭州总部生产线实习，再参加售后服务专题培训，且培训合格后，才颁发售后服务上岗证。第四，每年安排两次全国范围的大区售后服务培训，将大区内经销商的售后服务人员召集到中心城市进行强化培训。第五，根据经销商销售的情况，按一定比例设立售后配件周转额度，保证经销商手中随时都有足量的售后配件，保证售后服务工作的正常开展。第六，在各个销售大区设立售后服务中心及售后服务配件中心，保证各大区售后服务配件的即时供应。第七，面向社会公布统一的配件价格和上门服务收费标准，保持售后服务的透明性，杜绝乱收费现象的出现。第八，设置售后服务监督热线，对售后服务质量进行监管，保证消费者的利益不受损害。这些售货服务制度的制定，在实际运行中取得了良好的效果，得到了市场和消费者的认同。

　　同时，随着人们生活水平的日益提高，消费者对产品的要求日益严苛，博玺从产品质量、技术研发等方面入手，经过多方努力，终于取得了可喜的成果。首先，在控制产品质量方面，博玺严把配件采购关，产品选用国际著名品牌的进口零部件，或是最早一批进行国产化，质量与国际著名品牌的品质在同一层面的优秀供应商生产的成熟配件。其次，在来料检验方面，投资上百万的来料检验室，专业检测零部件设备，每批次的原材料会进行一定比例的抽检，保证进仓的物料能够达到技术要求。再次，在生产过程中，每台组装完的成品，在模拟环境下的总检台点火试烧12min并调整好出厂参数，确保每台出厂产品的综合性能达到设计要求并适应当地使用环境。最后，在技术研发方面，公司融合了工程师多年的设计经验的基础上，借鉴同行优秀的设计，与经销商和消费者进行双向互动，将用户使用过程中遇到的问题及需要改良的地方及时反馈给技术部门，与销售部门研讨后及时改善，使产品的设计更贴近消费者的需求。博玺公司还在产品节能和运行降噪方面做了大量工作，并取得了比较好的效果，获得了中国国际经济技术促进会绿色建筑节能产业促进中心颁发的“绿色建筑低碳品质之星”的荣誉证书。

　　志在千里 稳扎稳打图发展

　　近年来，南方采暖市场逐渐成为暖通企业重点开发的对象，是具有极大开发潜力的市场，南方的消费者对于采暖的概念也是这几年培养起来的。但是由于经销商在生存和经济利益的驱动下，依靠堆砌国外品牌实施暴利，对南方消费者市场进行了部分偏离产品和行业的引导行为，与行业发展相背离，博玺希望行业能早日走出价格阴影，实实在在推广市场，这样企业才会在新的一轮竞争当中获得先机。

　　因为博玺的销售地处在南方，所以进行普及工作是义不容辞的。公司2013年做了很多推广工作。1、在公司设立展厅，让来公司参观的(包含当地人在内)南方消费者体验采暖效果和形式，让南方人不仅知道地暖，还有暖气片等多种采暖方式。2、在公司所在的杭州市桐庐县设立专卖店，起到积极的宣传和销售的作用。3、成立工程部，承接周边地区的地暖和暖气片采暖工程，提供整套系统解决方案。4、向市场暴利告别，用合理的市场价格实实在在地做采暖普及工作。据了解，博玺公司目前在周边城市已经安装了十几户，取得了良好的效果，通过市场的检验，相信明年博玺的推广和销售工作会更好。博玺公司致力于成为国际化的燃气采暖热水炉生产基地，在未来3年～5年，公司的燃气采暖热水炉产品销售渠道将采取自有品牌销售、OEM、海外销售并举的模式。

　　在市场拓展方面，博玺采用“理念相同、保护区域、相互支持、共同发展”的策略。博玺在开发经销商时，要求区域销售经理一定要不断强化公司的经营理念，使公司和经销商在理念上能达成一致，谋求共同发展。公司在开发市场上采用小区域经销制，尊重每一个大客户，重视每一个小客户，并严格划定销售区域，严禁跨区操作及窜货行为，维护每个认真开发市场、推广品牌经销商的切身利益。在广告方面共同投入，公司把品牌做大做强，谋求长期共同发展。在产品供应上，博玺力争做到零配件尽可能通用，并加快物料流转，降低资金占用。在产品差异化方面，让每款产品具备特有的产品优势，让经销商可以在产品差异化的基础上实现营销差异化，避免陷入产品同质化的恶性循环。

　　“持续改善，不断进步”是博玺的企业经营理念;“创造一流环保企业，为人类创造舒适的生活环境而贡献力量”是博玺的最高愿景，博玺致力于为中国用户提供从家用到商用的全系列供暖和热水产品，用科技为消费者带来舒适与温暖，以不断提高中国消费者的生活品质为己任，继续努力开拓，再创辉煌!