古语话：“行到水穷处，坐看云起时”，千里之行，因有始于足下的辛苦，终归有行至山高处，坐看云起时的惬意和喜悦，这是人生难得的高峰体验，是人生之大境界。经历过商海沉浮，仕途冷暖，红尘之侠骨柔情，此时望尽脚下千仞峰峦，头顶万朵云起，一切往事都付抿然一笑中，不尽长江滚滚流。

　　对于处于大变革时代下转型风口的中国壁挂炉产业而言，第八届中国国际壁挂炉产业高峰论坛就是一次发觉变革时代下新风口的探寻之旅;一场共谋未来壁挂炉产业宏图的论坛盛事;一个聚合资本、资源与咨询的服务平台;一轮全国范围全媒体覆盖的立体传播。在这里我们倾听创新趋势解读、创新领袖演讲、产品达人分享、创新产品展示。

　　让我们行至山高，坐看云起，拈花一笑，万物随心。

　　中国燃气采暖热水炉发展现状分析

　　2016年，壁挂炉形势一扫2015年阴霾，呈现一路向好。借国家政策东风及京津冀地区“煤改气”的落地，壁挂炉整体行业迎来发展机遇。回望过去，中国壁挂炉发展经历了哪些风雨?行业标准体系为行业的发展牵引做出了哪些助力?2017年又将如何力挽狂澜，乘胜追击?

　　国家燃气用具质量监督检验中心主任王启以数据为背景阐述了壁挂炉市场的现状，并在标准的执行下和政策的支持下为壁挂炉行业未来发展指明了道路。

　　壁挂炉市场发展历程

　　1990年，在技术的引进下中国开启了壁挂炉时代，随着20多年的发展，现如今中国壁挂炉行业已成为完善、健全的行业。但在2000年以前，壁挂炉行业的发展并不可观，行业处在培育期。

　　2000年以后，中国壁挂炉行业真正进入高速发展期，市场销量一直以30%的增速持续至2014年。2016年销量还在统计中，不过据2016年的整体形势来看，数据是可观的，这与标准规范、行业自律、政策扶持有关。

　　标准化体系引领行业发展

　　20多年的发展，使壁挂炉行业形成了完善的产业链，从产品质量的不断提升，到媲美国外产品，虽然还存在差距，但行业整体水平仍在持续提升。另外，壁挂炉产品的逐步规范化，以及后续的安装服务的逐步完善等，促使壁挂炉行业形成一个完善的标准化体系。

　　2015年修订的能效标准，对于整个行业的能效问题起到了较好的规范作用。

　　如何制定标准，平衡市场竞争呢?等级划分，制定严苛标准。比如，在产品上标注的标识，均为产品、能效等级的最低档。99%采暖热效率就标99%，不能多标。之前有一些企业钻空子，扬言高于标准，以此大力宣传，这会造成一些恶性的竞争。所以，这几年国家燃气用具质量监督检验中心通过执行严谨的规定后，恶性竞争已逐渐消失。

　　企业发展需把关质量

　　近年来，壁挂炉产品基本都在国家燃气用具质量监督检验中心检测，要求较高，可以说我们的检测标准比欧洲的检测标准还要严格，但即便如此，依然有漏网之鱼。

　　我们针对河北省燃气壁挂炉工程产品做检测，可能是因为有一些供应的产品和检测的产品不一致，个别产品经过检测，仍然存在问题。因此后续我们会有措施，特别对燃气壁挂炉生产企业，一旦发现有严重问题的产品，必须撤回。

　　从“煤改气”“煤改电”政策上可以看出，政府给我们行业开了一个好头，也为我们壁挂炉行业发展指引了一条清晰宽广的大道。作为企业，首先要和政府配合，得到政府的支持而不是引领政府，其次和燃气公司做好配合，还要连接好上下游企业，使其利益保持一致，合力发展整个行业。作为企业不能钻标准空子，更不能愚弄消费者，在大好趋势下做好“本分”，才是力争上游，赢得销量的根本。

　　“煤改气”过程中企业的难点及解决方法

　　钟家淞 热能科技产品事业部总经理 广东万和新电气股份有限公司

　　2015年～2016年，京津冀地区的“煤改气”政策作为行业“东风”，成为了炙手可热的一片发展“蓝海”。然而，就目前情况而言，“煤改气”仍存在些许问题和困难。“煤改气”政策落实到户的过程是怎样的?“煤改气”过程中企业的痛点在哪?如何解决这些难点?

　　广东万和新电气股份有限公司热能科技产品事业部总经理钟家淞针对涉足“煤改气”的企业提出了以下建议。

　　“煤改气”政策落实到户的过程

　　中国工业化进程中，工业排放污染日益严重，根据环保部分析，原煤燃烧对污染最为强烈，这也是各地政府将“煤改气”作为治霾利器的主要原因之一。

　　对于久被雾霾困扰的人民来说，“煤改气”是一件利国利民的好事。

　　对于企业而言，这是一次机遇，可以促进供暖市场蓬勃的发展;国家政府实施这一项整治计划，对创造一个清洁、绿色、健康的生活环境起到了积极作用。

　　那么，政府和企业之间有哪些过程呢?

　　首先是项目的投标，包括确定交付期、数量、交保证金、签合同、付款。

　　企业跟用户之间有哪些过程?

　　首先企业要采购配件，产品生产、检测、运输，以及最后的安装和调试。

　　要做好“煤改气”，团队必须要打造好，特别是服务团队。首先要有前期的方案设计，第二是施工过程的保证，第三是客户信息的收集与保存。

　　壁挂炉生产企业要做好服务，如果服务做不好，那么可能很难做出好的产品。

　　对“煤改气”企业的建议

　　“煤改气”既是机遇又是挑战，倘若产品的质量没有保证，“煤改气”将会影响到整个行业的可持续发展。

　　对此，钟家淞提出以下建议：

　　一是提高服务质量;

　　二是提前招标时间;

　　三是加强对产品的监督力度。

　　最后一个建议，已经开始在筹措。以万和在内的五家企业已共同提出了一个监督的建议，最好是由市场监督环节，对已发货的整机产品可以进行随机抽查，如果抽查不合格可一票否决。

　　通过厂家各地区负责的经理，把这个建议送到煤气公司和相应的市政府，让所有人都知道，壁挂炉是要求高、质量高的产品，最好有市场监督，如果没有市场监督，质量将难以保证，而且对行业、企业、用户而言，不良影响也是无比巨大的。

　　在“煤改气”的大潮冲击下，我们有责任为消费者带来最好的供暖体验。

　　最后，涉及到产品质量的相关问题绝不含糊，为了使中国的壁挂炉行业持续健康地发展和壮大，我们要致力做有良心、有责任、有担当的企业。

　　燃气壁挂炉如何进行小区置换?

　　颜鹤林 产品部 依玛(北京)供暖设备有限公司

　　以中国壁挂炉市场而言，置换市场是一个不容忽视的存在，其以另一个“增量市场”的存在吸引着无数的企业涉足其中。置换市场的现状如何?置换市场的正确营销思路和目的又是什么?怎样做好壁挂炉小区置换?

　　目前，就北京、上海、武汉、成都等城市而言，北京的置换市场已逐渐形成规模。以北京为例，依玛大约拥有几十万终端用户数据，涵盖了北京数百个小区用户，可见置换市场潜力巨大。

　　置换市场营销的三大目的

　　置换市场营销思路确定后，还需要对置换市场的目的进行确认。

　　第一个目的是品牌推广，以厂家的角度而言，置换活动并不仅仅只是简单的销售产品，还要求厂家将品牌的形象放到首位。只有用户记住品牌，才能对企业的长久发展起到推进作用。

　　第二个目的是产品销售，无论是现场的工作人员和宣传单页，还是赠送的礼品，内容都需要以用户思维为主，比如产品特点，或者以用户使用时能带来什么好处着手，相信用户拿到宣传单页之后能快速了解产品，有需求才会去购买。

　　第三个目的是收集用户信息，增加大数据的容量。在现场为了能够收集到准确的用户信息，需要注意以下事项。首先在小区置换活动时，永远需要有售后人员在现场，免费为用户检测壁挂炉的运转情况，甚至有一些小毛病可以帮助用户维修。同时，在现场还需要有产品专家、技术人员，随时可以为用户介绍壁挂炉特点、保养、维护等注意事项，或者可以准备讲座，在人多时为用户讲解。

　　第一目的是为了拉近与用户的距离，除去用户心中的戒心。在距离拉近之后，下一步就是获取信息，首先售后人员去顾客家里维修，维修时对顾客家里的房间和基本情况有所了解，这些信息就是我们需要收集的。

　　除此之外，活动现场的询问人员也需要经过事先培训，以访谈法、特殊行为观察法等方式，去挖掘用户真正的需求。此时的用户将从被动变为主动。用户从被动变为主动中间这一个点就叫做“零界点”，遵循这些原则就能够获得用户真实的需求。

　　置换市场的营销策略

　　“名人效应”也是壁挂炉置换活动的一种策略。利用“名人效应”能带动产品的销售。理论上而言，“名人效应”很难在公开场合使用，但可以通过销售人员一对一的销售方式传达给用户，灵活地应用于市场营销的过程中。

　　如何进行高端用户的推广?在高端用户的推广过程中，我们会推荐诸如高端带水箱的壁挂炉或高端冷凝炉等产品。因为高端用户与低端用户的需求不同，以低端用户而言，可能更加关注的是实际和有形的问题，比如壁挂炉的噪音等;而高端用户则更加关注无形的问题，从而两者所带来的满足感也不同。

　　燃气壁挂炉热水性能的优化方式

　　汪为彪 技术部部长 万家乐热能科技有限公司

　　壁挂炉作为供暖与热水双重功能的热源设备，热水功能往往容易被忽视。现如今，用户对热水舒适的体验度要求越来越高，这对壁挂炉设备而言是一次考验。国家标准中涉及热水性能的有哪些?壁挂炉热水性能又呈现何种现状?如何提升壁挂炉热水性能?

　　燃气壁挂炉作为一种供暖洗浴两用产品，目前比较侧重供暖。洗浴热水直接和人体表面皮肤进行接触，因此对于洗浴水工况要求比较高。如果仅仅是按照目前的国标性能，难以达到高品质沐浴的需求。

　　壁挂炉热水性能的现状

　　目前，用户对于热水的几大痛点分别为：

　　第一个是温度适用范围，产品在不同地区进水温度高，水压高、低的时候，是不是能够满足用户的正常使用需求。第二个是恒温，避免忽冷忽热，这个也是用户反映比较特殊的一个问题，在洗浴过程中，水忽冷忽热，洗澡肯定是不舒服的。还有一个用户比较关注的痛点，就是热水的等待时间，由于本身涉及到一些系统的设计，在这里就没有多说明。

　　首先我们要关注洗浴水的最小热负荷，避免夏季水温过高。目前我们常规的产品，一般最小热负荷是最大热负荷的35%～40%。另外一个是使用限热阀控制水流量，来避免冬季的水温过冷，达不到洗浴的基本需求。

　　热水直接跟人体皮肤相接触，恒温、避免忽冷忽热才是普通用户最为关注的。行业内在定流量下壁挂炉水温波动基本能够做到±1℃以内，能够实现恒温。

　　在实际洗浴过程中，由于水压波动、用水点发生变化等因素容易造成水流量发生变化，从而导致水温忽冷忽热。行业内许多壁挂炉稳定时间在10s开外，难以满足用户高品质热水需求。

　　壁挂炉热水性能的优化方向

　　壁挂炉热水性能的优化方向，还需要以用户体验为导向，借鉴热水器相关技术，根据壁挂炉特性进行针对性开发，这才是优化壁挂炉热水性能的捷径。

　　温度使用范围水温的波动，可以借鉴热水器的正常水比例阀的应用。水比例阀的应用，目前常规产品使用的是智能稳流阀芯、分段燃烧技术，来降低洗浴最小负荷，常规产品洗浴的最小热负荷是额定功率的35%～40%左右，如果使用分段燃烧技术，最小洗浴热负荷需求，就可以做到最低热负荷的15%，这对温度输出的适用范围有很大好处。

　　恒温，避免水温忽冷忽热可以通过三个方面解决：第一，快速反应温度传感器，响应时间1s以内。第二，高精度水流量传感器应用，精度±5%。目前市场上水流量传感器的精度一般在15%，做得好一点的能够达到10%，如果能够把精度做到5%以内，水流量发生变化以后，主控制器能够及时地对比例阀进行控制，输出一个舒适的温度。第三，智能稳流，避免水压波动造成水温忽冷忽热。

　　全舒适到家——全屋热水

　　朱庆国 董事长 迈能(上海)热能设备有限公司

　　供暖行业一直存在“重供暖，忽视热水”的观念。而如今，随着市场的发展和消费者需求的变迁，人们对舒适热水的需求越来越高。舒适家居市场除了全屋空调、全屋供暖、全屋净水、全屋新风外，全屋热水一定是另一大市场“蓝海”。

　　简单来说，是一种可满足用户“伸手即热水”的生活方式，不受用水量大小和用水点多少的影响，即开即热，更没有忽冷忽热的情况出现。“全屋热水”不是概念和口号，而是今后暖通市场发展的必然趋势。

　　为什么倡导“全屋热水”?

　　在舒适家居系统中，热水设备的使用率远远高于其他设备的使用。每个家庭每天都要使用热水，过去卫生间有热水就可以，如今生活热水使用的要求越来越高：厨房热水、洗浴热水、洗衣热水……多点多路，即开即用零等待的全屋舒适热水。

　　目前中国家庭的实际情况是怎样的呢?

　　很多家庭选用一台壁挂炉，能满足一个用水点的需求，不能实现即开即热。一个水龙头在使用热水，另外的水龙头就不能同时使用。 现在“南方供暖”已经逐步兴起并形成规模：分户供暖方式的普及和两用炉的使用满足了大多数用户供暖与热水的双重需求，实际使用中生活热水很不方便，造成了太多无奈的等待，也造成了水资源浪费，“供暖与舒适热水不可兼得”仍然困扰着许多用户。

　　以前整个行业非常注重供暖，其实对用户而言，热水与供暖同样重要。我们需要去引导整个行业走向真正的舒适家居，“全屋热水”必不可少。在欧洲国家，满足全屋热水舒适体验的“壁挂炉+储热水箱”配置比例达到70%以上，而在国内则不到5%。“壁挂炉+储热水箱”为用户提供舒适生活热水完美解决方案，让“供暖与舒适热水可兼得”的生活方式成为可能。

　　好马配好鞍 储热水箱如何选择?

　　现在越来越多的企业发生转变，开始从卖单一的产品到卖整套系统。从单一产品到系统解决方案是一个本质的区别，系统解决方案需满足不同用户的需求：量身定做，选择关键系统部件尤为重要。

　　为什么强调“选择关键部件尤为重要”呢?集成系统一般是由关键设备和关键部件构成。“壁挂炉+储热水箱”系统，主要部件是壁挂炉、储热水箱(也称“储水罐”)、地暖管道等。整套系统中，储热水箱的换热能力和壁挂炉不匹配，就如“大马拉小车”或者“小马拉大车”。

　　储热水箱是提供舒适热水的必备品。用“全屋热水”系统解决方案积极引导行业与集成商，才能够共同提升生活品质和整个行业的竞争力。

　　中国已经进入品质生活时代，“全舒适到家——全屋热水”理念在中国已经开始……

　　华北“煤改气”热潮的冷思考

　　史玉军 总经理 广州迪森家居环境技术有限公司

　　自2015年以来，中国壁挂炉行业领域最大的热点之一，非“煤改气”工程莫属，其在壁挂炉行业迅速地攻城拔寨，势如星火。“煤改气”有哪些关注点?过程中企业呈现何种状态和变化?通过“煤改气”这件事能带给我们哪些思考?

　　中国壁挂炉产业在历经了2015年的短暂徘徊后，在2016年进入了突飞猛进的增长阶段，预计此种趋势还将延续至2017年、2018年，甚至2019年。行业的发展固然快，但能不能更好?这是所有行业同仁需认真思考的问题。

　　2015年～2016年，中国的“煤改气”项目如火如荼地进行。以华北地区为代表的“煤改气”无论是对行业、企业还是用户而言，肯定是一件好事。但如果步子迈得太大，容易出现差错。在这里将展示我的个人思考，没有结论——

　　以河北邯郸地区为例，2015年4月，在中标企业中，十大品牌所占比例为40%;2015年6月～10月，十大品牌所占比例和数量不断减少。请大家思考，造成这一现象的原因在哪。

　　2016年，华北“煤改气”的中标企业情况是否发生了某种程度的转变?据不完全统计，河北中标数量为40多万台，如果是燃气公司或用户自主选择的情况，往往十大品牌被选中的几率较高，因为其质量、规模、技术水平等方面会得到一定保障。

　　“煤改气”是好事还需循规律

　　以政府的角度而言，其意图是为老百姓办好事、办实事，以清洁能源治理雾霾，为碧水蓝天作出贡献。但以用户角度而言，其认为壁挂炉操作复杂，导致用户对壁挂炉心存恐惧，自主参与度较低，有些用户家中即使安装好产品也不用或暂时不用。政府需求缺乏提前规划和合作协商，造成多数厂家供货紧张，上游元器件生产厂家疲于奔命。以最终结果来看，产品质量或多或少会受到影响。

　　除此之外，不专业的安装也会导致管道漏气、漏水严重。壁挂炉烟管安装不规范，安装位置由政府指定，有些存在较大的安全隐患;加长烟管中，用单层烟管或铝箔管充当烟管进行“软连接”;大部分村民家里采暖用的散热器多为老式铸铁散热器，改用壁挂炉的时候不清洗。

　　政府政策与产业政策的反思

　　政府政策与产业政策的反思，我提供一个参考点。前段时间，张维迎教授和林毅夫教授在争论产业政策。实际上产业政策有没有，不能说该不该，一定要看最后的实际效果。通往地狱的道路往往是善良的愿望铺成的，政策的初衷和最后的效果，往往是适得其反的。

　　评价一件事，最好是用效果来评价，而不是用动机来评价。最后我再申明一点，以上纯粹为我个人的思考，不代表任何其他人的观点。我只是提供一个不同的看问题角度，只要多思考，对我们企业的发展，一定会有莫大的好处。

　　如何专业检测与维护供暖系统

　　李婷婷 产品市场经理 德图仪器国际贸易(上海)有限公司

　　以整体供暖系统而言，除去产品质量、安装水平等重要因素之外，检测和维护也是必不可少的重要环节。供暖系统的检测与维护涉及哪些方面?如何专业检测与维护供暖系统?

　　整个供暖系统的构成，分为以下几大系统：

　　第一，热源系统(壁挂炉)。第二，分集水器，包括整个相关管道系统。第三，终端，包括地暖及散热器等终端供暖设备。

　　热源系统的检测维护方式

　　热源系统的检测维护涉及三个重要参数：氧气、一氧化碳、氮氧化物，这三部分对壁挂炉的影响在哪?在所有现行的标准中，对这三个参数都有明确的规定。华北地区从2016年开始，对于壁挂炉的相关改造，在需求量与检测标准上，有了明确的提升。而氧气、一氧化碳、氮氧化物参数，对壁挂炉的相关维护和检测起着至关重要的作用。

　　在燃气和壁挂炉检测中涉及到的参数，其实根据不同的测量目的，有不同的测量要求。希望大家能够根据不同的测量目的，有效地做一些相关项目的检测。

　　分集水器和水管的维护方式

　　在供暖系统中，分集水器和水管部分往往容易被忽视，然而辅材和管道也是十分重要的部分。水管是整个供暖系统中保证水流量的重要系统装置，其涉及到整体的分配和使用情况。

　　上述系统分为两部分：其一是饮用水的管道系统;其二是使用水的管道系统。对于整个管道系统来讲，做完了系统检测，还涉及到管道维护。房屋的管道系统监测完成以后，如果涉及到房屋的装修，在管道的定位中，担心操作过程导致管道泄漏，那该如何做定位?我们所有的测量，均可以通过红外热像的检测方式，提供快速无损管道的方法。

　　终端散热设备的维护检测

　　终端散热设备的检测和维护主要以地暖和散热器为主，两者都涉及到终端辐射供暖系统的安装与应用。在供暖系统中，特别是地暖，其安装在地下层，由保温层、反射层、采暖管道组成，隐藏在装修材料以下。

　　红外热像的检测方式

　　红外热像的检测方法是通过热感视觉进行检测的一种方式，其可以吸收高于绝对零度物体所散发出的热能，并将其转化成热图。根据可视的温感颜色告知不同位置温度的散发情况，并形成温度场分布图。在这种情况下，可以清晰地看到相关系统的运行情况，通过温度分布，发现问题点。

　　上述三大系统的稳定运行，保证了用户的使用舒适度。对于人体而言，整体系统运行之后，还需关注温度、湿度、风速、压力、风量和舒适度几大环节。对于整体环境的舒适度，在检测的过程中，也有十分明确的要求。

　　如何提升燃气壁挂炉的使用寿命?

　　李 伟 总经理 北京瑞帝安热能技术有限公司

　　在中国壁挂炉产业面临机遇的背后，我们关注的是产品后续维护保养工作的“稳、软着陆”，让后续的服务为产品的推广保驾护航，不给消费者开“空头支票”。维护观念需引起大家的重视，维护工作应落实到实际行动中!

　　维护要落实到实际行动中

　　多年来，壁挂炉企业对维护工作一直很重视，但真正落实到行动的企业有多少。

　　2004年以前，基本很少有人做维护工作。我在壁挂炉行业的从业经历较长，从1998年涉足行业到2004年之前，很少有人注意到维护这项工作。2004年之后，大家开始谈论和重视起维护工作，特别是2009年之后，更多人开始重视起壁挂炉维护。

　　2010年，冷凝壁挂炉开始进入中国市场，因此，企业的维护意识也有了进一步提升。冷凝壁挂炉在使用了一段时间后，炉膛内和换热器上会积累灰尘，所以大家从事最多的维护工作就是清洗风机，但这不是维护而是维修。真正的维护并不是设备出现问题后再进行维修。

　　2015年3月的米兰展会上，我也一直在提倡要重视维护问题。当时我提出的口号就是：维护不能停留在嘴上，要落实到实际行动中。接下来的几个月，我引进了很多清洗泵，5000瓶壁挂炉清洗剂，5000多袋地暖清洗剂，5000多袋散热器清洗剂，100多袋地暖防菌剂，结果根本不够用。

　　维护保养的好处在哪?

　　我在网上摘录了几点维护保养的好处：更节能。清洗及清理后，换热效率明显提升25%;更省钱。保养提升了换热效率，减少了故障和维修;更省心。避免了突发故障，冬季尽享舒心温暖;更耐用。消除恶化因素，部件更持久耐用;更安全。消除积灰、积碳、腐蚀以及燃气接口松动带来的危险。

　　除了壁挂炉设备硬件需要维护外，系统也需要维护。我给大家推荐一款小松鼠的工具箱。要做维护没有工具是不行的，维护不能光做表面文章，要真正去保养、维护、调试，而不是出了问题去维修，把维修代替维护保养。

　　提高维护意识必不可少

　　最后，维护的意识也需要提高。要说服用户去维护保养壁挂炉，通过不同的方式做维护，要使其真正落实到行动中，不能仅仅只是口头上的表达。

　　第一，清洗泵，可以清洗壁挂炉、地暖系统、散热器系统。第二，壁挂炉清洗剂，用于清洗壁挂炉的交换器和二次加热交换器，适用于各种不同的材质，不锈钢、铝、黄铜，甚至不锈钢管，不仅仅可以用于清洗壁挂炉，还可以清洗空调、风机盘管、空气源热泵。

　　总而言之，维护不能光停留在嘴上，要付诸于行动。就目前而言，维护保养不仅仅是提高产品的使用寿命，还可以让集成商、代理商、非采暖季的安装人员、维修人员有活可做，使人员相对稳定。