当企业的市场占有已经达到头部企业的层次，企业家的眼光就不再停留在单纯的市场开拓和渠道布局，而是站在市场发展情况的基础上，着眼于品牌塑造和品牌效应。在与中山市众扬电器有限公司(以下简称：中山众扬)总经理郑立的访谈中，郑总以“局中人”的角度，向我们讲述了壁挂炉配套企业发展到这一阶段最应该关注的重点。

　　不骄不躁

　　走进郑总的办公室，刚刚结束一个会议的郑总，立马热情饱满地与我们开始了这次访谈。作为壁挂炉行业的行家，对于煤改气市场，郑总有他的看法，“煤改气市场从2017年开始高速发展，但其中是埋着隐患的，因为太快太急促，所以在2018年政策转向的时候，很多企业没能扛住市场的考验。众扬选择了求稳，不盲目跟风，但也不落后于发展潮流，以一个相对保守的姿态进入了市场。”从我们访谈的位置可以看到，郑总办公室的柜子上悬挂着一支毛笔，正如郑总于众扬，如众扬的定海神针，“我们不冒进不盲目追求虚浮的发展，坚持打造优质产品，为客户和市场服务。”

　　众扬作为壁挂炉核心部件压铸铝电发热体头部供应商在行业发展多年，对于电壁挂炉行业的整体发展，郑总有着自己深刻的观察和观点：“电壁挂炉的话，乡村或山区这些用气成本高或者燃气管道不通的地区，消费者就更倾向于选择用电的产品，同时电壁挂炉有两个发展方向可以走：一个是小型化，比如在卧室装一个用作局部供暖，类似一台取暖空调，安装不受限制，使用成本也比较低;一个是大型化，就是整套住宅的供暖，这样的成本可能比较大，市场就有局限性。”

　　面对当下燃气使用成本昂贵，部分地区气荒的现状，电壁挂炉显然有其相应的市场潜力与消费群体，如何配合渠道客户在市场的下一阶段中走在行业前列，郑总接下来就为我们分析了这一重点，也是难点。

　　精益求精

　　郑总从行业的发展聊到众扬的现状，开门见山地说道：“众扬在行业前沿技术方面的投入是相当大的，我们紧跟行业发展的动态，同时聚焦行业下一阶段发展的潜在方向，确保产品开发紧贴市场前景并符合其发展趋势。众扬当下在压铸铝电发热体的国内市场占有率已达80%，但也面临着瓶颈，因为我们眼下的任务不再是直接的市场竞争和渠道铺设，而是如何在下一阶段中抢到先机。”先机是什么，郑总用到了品牌附加值这个关键词，“产品质量已经接近现有条件的极致，市场占有规模也足够大，作为壁挂炉行业的一家还算不错的配件企业，众扬现在看重的就是如何提升品牌附加值，让我们的客户可以进一步享受到众扬这一品牌带给他们的附加值。”

　　访谈中，郑总眼神中流露出几分坚毅，面对企业进一步发展的瓶颈，郑总及他带领下的众扬团队精心谋划的“破局点”就是品牌附加值，从产品质量走向品牌打造就是郑总的策略，这就如同把企业从单一的“生产-销售”模式转向“优质产品-高附加值品牌” 模式。如何完成品质到品牌附加值的成长，郑总亦有自己的忧虑，“和快消行业不同，众扬要做的不是简单的营销或者推广，不是让大家都知道众扬，而是要让众扬这个品牌能够在配件企业中脱颖而出。” 郑总精要地总结了一下，“当‘客户选择众扬就是选择了高品质’成为我们客户乃至于行业内的共识时，我们就算完成现阶段的任务了。”

　　见微知著

　　众扬一向看重产品质量，像生产前的培训，生产过程中的管控，生产后的监测，这些必要环节众扬从未疏忽。提及产品质量保障，郑总沏了一壶新茶，给我们回忆起一件“小事”：前几年有个合作项目，7月份和客户对接，原计划是用一个多月设计开发出产品后完成全套测试再批量生产，由于客户的需求比较急切，提出一个月内就要完成开发进度，在8月份就要投入量产。众扬本着客户需求为本的原则，完成产品开发后，边测试边生产，本来一切急中有序，产品出厂量也已经达4000台，厂内库存也达到了2万多台。

　　但是，质检部统计了逾十万次的产品检测数据后发现这批产品故障率接近百分之三，而正常的故障率应该是控制在万分之三内的，郑总看到这个情况，第一时间做出决定：“立马召回第一批产品。” 但问题跟着就来了，加上库存近3万台的产品库存要怎么处理?有业务员提出转销低端市场止损，可郑总深知产品质量不容半点儿戏，“这批产品全部报废，一件都不能流入市场，我们要对客户负责，对市场环境负责。”

　　当时这个项目亏损了数十万，对众扬来说也算是一笔不小的损失，但众扬还是用“一切为客户着想”的态度建立的好口碑、凭着过硬的产品品质经受住了考验，得到了更好的发展。郑总的“用心和严谨”，在对话过程中，是轻易就能感受到的，作为旁观者，笔者相信，在这种“以客为先，品质为上”的企业精神引领下，郑总为众扬定的战略目标“客户选择众扬就是选择了高品质”，一定会在壁挂炉市场踏实而坚韧的踏浪中实现。从大而言，任何行业都需要这种成功。